Las compras en la Asset Store (Tienda de recursos) no se descargan automáticamente ni incluyen enlaces de descarga o números seriales. Para usar recursos, deberás descargarlos desde la Tienda de recursos o desde el editor de Unity.
Por favor elige el tema de tu interés:
- Descargar recursos en versiones del editor 2020.1 y superiores
- Descargar recursos en versiones del editor 2019.4 y anteriores
- Descargar recursos desde la Tienda de recursos
- Errores comunes al intentar descargar un recurso
Descargar recursos en versiones del editor 2020.1 y superiores
- Si ya compraste el recurso o agregaste un recurso gratuito a My Assets, deberás abrir un proyecto nuevo o preexistente en el Unity Hub.
- Una vez el proyecto esté abierto, deberás abrir el Package Manager haciendo clic en Window > Package Manager
- Haz clic en el menú desplegable para elegir qué paquetes quieres ver en el Package Manager.
- Haz clic en My Assets
- Haz clic en el nombre del recurso que quieres descargar en la lista de la derecha.
- Haz clic en el botón de Download que se encuentra en la parte baja a la derecha de la pantalla
Una vez que el recurso se haya descargado, podrás importarlo en tu proyecto. También podrás encontrar los archivos del recurso en tu computadora como .unitypackage en las siguientes ubicaciones:
- Windows: C:\Users\[UserName]\AppData\Roaming\Unity\Asset Store-5.x\[PublisherName]
- Mac: /Users/[UserName]/Library/Unity/Asset Store-5.x/[PublisherName]
Descargar recursos en versiones del editor 2019.4 y anteriores
Para descargar un recurso en versiones del editor 2019.4 y anteriores, sigue los pasos a continuación:
- Abre el Editor de Unity y un proyecto nuevo o preexistente en el Unity Hub.
- Haz clic en Window > Asset Store.
- Esto abrirá tu navegador de internet. Si no habías ingresado a tu cuenta de Unity, el sistema te va a pedir que lo hagas.
- Encuentra el recurso que quieres descargar usando la barra de búsqueda en la ventana de la Tienda de recursos en la parte alta de la página. También puedes hacer clic en tu nombre en la parte superior derecha y seleccionar My Assets para ver la lista completa de recursos que has comprado.
- Haz clic en el recurso que quieres descargar y luego en el botón de Download que se encuentra a la derecha de la página.
Una vez que el recurso se haya descargado, podrás encontrar los archivos del recurso en tu computadora en las siguientes ubicaciones:
- Windows: C:\Users\[UserName]\AppData\Roaming\Unity\Asset Store-5.x\[PublisherName]
- Mac: /Users/[UserName]/Library/Unity/Asset Store-5.x/[PublisherName]
Descargar recursos desde la Tienda de recursos
Otra opción para descargar un recurso es a través de la Tienda de recursos.
- Abre el Editor de Unity y el proyecto en el cual quieres descargar el recurso.
- Una vez tengas el proyecto abierto, ve a la tienda de recursos y busca el recurso que quieres descargar.
- En la página del recurso, haz clic en el botón Open in Unity
- Verás una ventana emergente en tu navegador preguntando si quieres abrir Unity. Haz clic en la opción Open in Unity de esta ventana emergente.
- Esto abrirá el Package Manager de Unity.
- Haz clic en Download en la esquina inferior derecha.
- Una vez termine la descarga, podrás importar el recurso en tu proyecto.
Errores comunes al descargar un recurso
Los recursos que compras en nuestra Tienda de recursos no se descargan automáticamente. Para descargarlos, debes seguir uno de los dos pasos que te explicamos al principio de este artículo.
Existen algunos errores que pueden suceder durante el proceso de descarga que se pueden dar por diferentes razones. A continuación te contamos los errores más comunes y posibles soluciones.
Importante: antes de descargar un recurso, debes asegurarte de tener suficiente espacio en tu disco y en tu carpeta de archivos temporales. Así mismo, debes revisar que el recurso si sea compatible con la versión del Editor que estés usando.
No aparecen los botones Download o Import en el Package Manager
Si no puedes descargar el recurso o ver los botones de Download o Import en el Package Manager, esto puede indicar que tal vez la compra no se completó exitosamente.
Es importante que revises de nuevo si tu orden si se muestra confirmada en nuestro sistema ya que existen casos en los cuáles una orden en progreso puede ser rechazada por la entidad financiera.
En caso de que tu orden se muestre confirmada y aún así no puedas ver el botón de descarga o de Open in Unity, intenta cerrar la sesión de tu cuenta de Unity y volver a ingresar. Si el problema persiste después de esto, debes contactar al equipo de Experiencia del Cliente de Unity incluyendo el número de orden o factura y el error específico que estás experimentando. Si es posible, incluye una captura de pantalla del error.
La descarga se detiene a mitad del proceso:
Si la descarga de tu recurso se inicia correctamente pero luego se detiene en algún punto del proceso, esto puede indicar que estás experimentando alguno de los siguientes problemas de conexión:
Tienes un cortafuego o servidor proxy activado. Esto suele bloquear la conexión a nuestros servidores. Intenta desactivarlos y habilitar los puertos 80 y 443 en la configuración de tu cortafuego.
Tienes un antivirus que bloquea automáticamente la descarga. Intenta desactivarlo temporalmente mientras puedes descargar el recurso.
Tienes una conexión a internet intermitente. Te recomendamos revisar la velocidad de tu conexión a internet. Puedes hacer esto a través de distintos programas tales como Speed Test. En caso de que si estés experimentando problemas de conexión débil o intermitente, debes hablar con tu proveedor de servicios de internet o con el administrador de tu red directamente ya que esto no es algo con lo que podamos ayudar de nuestra parte.
Si hay algún error inesperado con el Package Manager de Unity. Por favor revisa posibles situaciones y recomendaciones en el siguiente enlace: Unity Package Manager troubleshooting documentation (en inglés).
Error Unable to get purchase details because you may not have purchased this package (No se pueden obtener los detalles de la compra porque es parece que no has comprado este paquete)
Este es un mensaje que a veces aparece en el sistema; sin embargo, este mensaje no debería impedirte descargar el recurso.
Si haces clic de nuevo en Download en la esquina inferior derecha del Package Manager, la descarga comenzará normalmente.
Cuando hago clic en Open in Unity no pasa nada
Esto puede suceder cuando no tienes un proyecto abierto antes de dar clic en el botón Open in Unity o porque no tienes las ventanas emergentes de tu navegador habilitadas. Por favor revisa los pasos en nuestra sección Descargar recursos desde la Tienda de recursos para poder descargar correctamente con esta opción.
En caso de que tengas un inconvenience para descargar tu recurso diferente a los mencionados en este artículo, debes contactar a nuestro equipo de Experiencia del cliente.
«You are currently offline» (Actualmente estás desconectado).
Esto significa que probablemente hayas activado un firewall o proxy. Estos pueden bloquear la conexión a nuestros servidores. Para asegurarte de que la Tienda de recursos no se está ejecutando detrás de un servidor proxy te recomendamos revisar las configuraciones de red en tu computadora siguiendo los pasos a continuación:
Windows 10:
- Ve a Configuración.
- Selecciona Red e Internet.
- Abre la opción Proxy en el menú de la izquierda.
- Asegúrate de que todos los botones de la configuración estén en Desactivado.
Mac OS:
- En tu Mac, haz clic en el menú de Apple > Preferencias del sistema, luego haz clic en Red.
- En la lista, selecciona el servicio de red que usas, por ejemplo, Ethernet o wifi.
- Haz clic en Avanzado, luego haz clic en Proxies.
- Desactiva todas las configuraciones que apliquen.
También debes desactivar cualquier VPN de terceros al intentar acceder a la Tienda de recursos.
Además, algunos antivirus también pueden interrumpir la conexión a los servidores de Unity. Asegúrate de haber incluido «assetstore.unity.com» en las listas de dominios de confianza en tu configuración y de estar usando la última versión de Unity Hub (si aplica).
Comentarios
3 comentarios
Me sigue sin funcionar el Open in Unity no se por que no me aparece ni la ventana emergente ,y ya abri el proyecto antes y nada ,no me manda a la sección de descargar
Hola Jose, lamentamos muchos saber que Open in Unity no está funcionando correctamente. En este caso debes contactar al equipo de Experiencia del Cliente de Unity incluyendo el número de orden o factura y el error específico que estás experimentando para poder revisar tu caso de manera individual.
Hola, necesito descargar algunos assets para mí proyecto y no puedo porque necesito VPN para entrar a la tienda, no está permitida la entrada de mi país a su página y cuando voy a descargar algún archivo desde Unity no puedo porque si desconecto la VPN no logro descargar nada. Que podría hacer? Hay alguna página donde pueda descargar los assets desde mi teléfono? Gracias
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