この記事は、以下に該当するお客様向けのご案内です。
- Pixyz を使用していますが、特定のファイルでソフトウェアの異常な結果や動作が発生する。
- 異常な動作を Pixyz に連絡して、バグを回避する方法を教えてもらったり修正を依頼したい。
原因:
-
解決策:
バグ報告は、私たちにとって非常に重要なものです。弊社の製品をより良いものにするために必要不可欠だと考えています。
製品の改善にご協力いただける場合は、カスタマーサービスに依頼をお願いいたします。その際には、可能な限り以下の情報を添付してください。
- 問題の現象を再現した後、以下のパスに保存されている lastSession.log をお送りください。(このファイルには機密データは含まれていません。)
C:/Users/<username>/AppData/Roaming/<Your-PiXYZ-product>/
- 可能であれば、問題が発生している 3D モデルやサンプルファイルをお送りください。この方法が最も効率的にバグを確認し、修正することができます。
参考情報:
またお客様が発見されたバグが既に報告され、修正が適用されている可能性があります。
報告する前にソフトウェアの最新情報を、What's New 製品ページからご確認ください。
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