リクエストを送信

Use this form to submit an appeal request if you are a publisher whose account is locked. Before submitting this form, please familiarize yourself with Unity’s Monetization Services Terms of Service, Content Policy, Invalid Activity Policy, and Account Block FAQ page.

If you have additional information that could explain invalid activity on your mobile app(s) such as traffic logs, please include them in the Attachments section at the end of this form. Please follow all stated instructions while filling out this form and provide all requested information. Once Unity has reached a decision on your appeal, further appeals may not be considered.

優先度の設定はお間違えないですか? 優先度「緊急」は、プロダクションやライブオペレーションが危機的状況にある緊急事態のためのものです。制作上の緊急事態であれば、2営業時間以内にストライクチームを編成し、お客様の制作管理者と連絡を取らせていただきます。 緊急事態でない場合は、「高」の優先度を選択してください。
Unity カスタマーエクスペリエンスチームにお問い合わせいただき、ありがとうございます。 通常はご投稿から3営業日以内にご回答をさせていただいております。 こちらのフォームでは、アクティベーション、Unity Hub のエラー、アカウント管理、オンラインストア決済、Asset Store などの主に技術的なご質問以外のお問い合わせにご対応させていただいております。 Unity Editor などの技術的なエラーやご質問に関しましては、こちらのフォームではサポート対象外となりますので、ForumsAnswers をご参照ください。 有償サポートに関するご相談はセールスチームにお問い合わせください。 Engine Support ユーザーとして登録されている場合は、専用フォームからチケットを送信するために、正しいアカウントでサインインされていることをご確認ください。

Unity Engine Support

以下のフォームを使用して、サポートチケットを送信してください。

Unity Pro Support

以下のフォームを使用して、サポートチケットを送信してください。
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You organization is currently at or above the limit of concurrent tickets included in your support service. You can still submit a ticket, but it will be held in a queue for activation once there is space available.
高:チームの生産性が低下しています。 回避策はありますが、重大な不便が生じます。
通常:エラーメッセージ。 迷惑。 合理的な回避策。 使用法の説明と質問。
低:機能リクエスト。 ロードマップの質問。 ドキュメントの改善または修正リクエスト。
緊急:チームの生産がダウンしています。 ライブオペレーションがダウンしています。 差し迫ったマイルストーンをリリースします。 回避策はありません。
高:チームの生産性が低下しています。 回避策はありますが、重大な不便が生じます。
通常:エラーメッセージ。 迷惑。 合理的な回避策。 使用法の説明と質問。
低:機能リクエスト。 ロードマップの質問。 ドキュメントの改善または修正リクエスト。
リクエストの詳細を入力し、できるだけ詳しく説明してください。 私たちが通常必要とする情報のいくつかの例:
  • -デバイスのオペレーティングシステム、ターゲットプラットフォーム、ハードウェア、ファームウェア。
  • -バグですか? 最新バージョンでテストしましたか? 以下にバグケースを含めてください。
  • -問題を再現する手順を含む、最小限の複製プロジェクト(*)をアップロードしました。
  • -以前に行われた調査(例:ドキュメント)または実行されたテスト。

    (*)ZenDeskの添付ファイルの上限は50メガバイトです。 より大きなファイルの場合、ファイルをアップロードするためのオンラインフォルダを提供できます。

Please use this form to submit a support ticket if you require assistance integrating or using Analytics, Authentication, Campaigns, Cloud Code, Cloud Save, Cloud Content Delivery, Economy, Player Engagement or Remote Config gaming services.
Use this form to submit a request to the Vivox support team. Here you may request help with implementation, make feature requests, report bugs, and more. Please include as much information as possible.
Use this form to submit a request to the Lobby support team. Here you may request help with implementation, make feature requests, report bugs, and more. Please include as much information as possible.
Use this form to submit a request to the Relay support team. Here you may request help with implementation, make feature requests, report bugs, and more. Please include as much information as possible.
If you have questions, please contact us at fraud-request@unity3d.com. In order for Unity to consider your request, you are required to create a copy of the Excel template found here, fill out the required information, and upload it in the Attachments section at the end of this form.
Please use this form to submit a support ticket if you need help with our Relay or Lobby products.
Engine support => Is for paid enterprise support
Pro support => Is for paid support
Customer Service => Is for free / Non technical support
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