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Unity カスタマーエクスペリエンスチームにお問い合わせ頂き、ありがとうございます。
アクティベーション、Hubのエラー、アカウント管理、ご請求、アセットストアなど、ノンテクニカルなご質問、ご要望に関しサポートをさせて頂きます。
注: 現在、アカウント、ライセンス、およびサブスクリプションに関する質問を多数受けております。これにより、回答に大幅な遅れが生じており、日本語でのお問い合わせに関しまして、1週間ほどお時間を頂くことがございます。 可能な限り早く対応させていただきますので、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
エディターの技術的なエラーやご質問に関しましては、サポート対象外となります。技術的なお問い合わせにつきましては、Forum やAnswersの回答ページをご覧ください。 有償サポートに関するご相談はセールスチームにお問い合わせください。 Engine Support ユーザーとして登録されている場合は、専用フォームからチケットを送信するために、正しいアカウントでサインインされていることをご確認ください。
Unity Engine Support
以下のフォームを使用して、サポートチケットを送信してください。Starter Success
以下のフォームを使用して、サポートチケットを送信してください。通常: b>エラーメッセージ。 迷惑。 合理的な回避策。 使用法の説明と質問。
低: b>機能リクエスト。 ロードマップの質問。 ドキュメントの改善または修正リクエスト。
高: b>チームの生産性が低下しています。 回避策はありますが、重大な不便が生じます。
通常: b>エラーメッセージ。 迷惑。 合理的な回避策。 使用法の説明と質問。
低: b>機能リクエスト。 ロードマップの質問。 ドキュメントの改善または修正リクエスト。
- -デバイスのオペレーティングシステム、ターゲットプラットフォーム、ハードウェア、ファームウェア。 li>
- -バグですか? 最新バージョンでテストしましたか? 以下にバグケースを含めてください。 li>
- -問題を再現する手順を含む、最小限の複製プロジェクト(*)をアップロードしました。 li>
- -以前に行われた調査(例:ドキュメント)または実行されたテスト。 li>
ul>
(*)ZenDeskの添付ファイルの上限は50メガバイトです。 より大きなファイルの場合、ファイルをアップロードするためのオンラインフォルダを提供できます。 p>
Please note, that during the Asset Manager beta period, support will be provided to all users to help improve the quality of the Cloud product. There will be no Service Level Agreements (SLA) in place for support during this period and whilst we will try to address all tickets, we cannot guarantee an answer to each and every submission.
At General Availability, technical support for Unity Cloud will end and be delivered as part of our paid success plans.
Unity Customer Experienceへようこそ!
Unity Muse、Sentis、Cloud Dashboard、Asset Manager、Pixyz、Speedtree、Zivaなどについてお気軽にご相談ください。非技術的なサポートに特化しています。
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