リクエストを送信

Use this form to submit an appeal request if you are a publisher whose account is locked. Before submitting this form, please familiarize yourself with Unity’s Monetization Services Terms of Service, Content Policy, Invalid Activity Policy, and Account Block FAQ page.

If you have additional information that could explain invalid activity on your mobile app(s) such as traffic logs, please include them in the Attachments section at the end of this form. Please follow all stated instructions while filling out this form and provide all requested information. Once Unity has reached a decision on your appeal, further appeals may not be considered.

ARE YOU SURE? The 'Urgent' priority level is for emergency situations where production or live operations are in a critical state and require 24-hour support. If this is a production emergency, we will mobilize a strike team that will connect with your production management within 2 hours, regardless of whether it's in the middle of the night. If this isn't a 24-hour emergency, please select 'High' priority instead.
Unity をご利用いただきありがとうございます。

こちらのフォームではライセンス認証、アカウント管理、お支払い、アセットストア、広報への質問・取材申込等、技術的な内容を除くご質問全般についてお問い合わせいただけます。一次回答は窓口のご利用状況にもよりますが通常3営業日以内を目標としております。

技術的な質問については Forums, Answers (英語のみ) や、 Unityユーザー助け合い所などの有志のオンラインコミュニティにてご質問ください。

Unity Engine Support

以下のフォームを使用して、サポートチケットを送信してください。

Unity Pro Support

以下のフォームを使用して、サポートチケットを送信してください。
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You organization is currently at or above the limit of concurrent tickets included in your support service. You can still submit a ticket, but it will be held in a queue for activation once there is space available.
高:チームの生産性が低下しています。 回避策はありますが、重大な不便が生じます。
通常:エラーメッセージ。 迷惑。 合理的な回避策。 使用法の説明と質問。
低:機能リクエスト。 ロードマップの質問。 ドキュメントの改善または修正リクエスト。
緊急:チームの生産がダウンしています。 ライブオペレーションがダウンしています。 差し迫ったマイルストーンをリリースします。 回避策はありません。
高:チームの生産性が低下しています。 回避策はありますが、重大な不便が生じます。
通常:エラーメッセージ。 迷惑。 合理的な回避策。 使用法の説明と質問。
低:機能リクエスト。 ロードマップの質問。 ドキュメントの改善または修正リクエスト。
リクエストの詳細を入力し、できるだけ詳しく説明してください。 私たちが通常必要とする情報のいくつかの例:
  • -デバイスのオペレーティングシステム、ターゲットプラットフォーム、ハードウェア、ファームウェア。
  • -バグですか? 最新バージョンでテストしましたか? 以下にバグケースを含めてください。
  • -問題を再現する手順を含む、最小限の複製プロジェクト(*)をアップロードしました。
  • -以前に行われた調査(例:ドキュメント)または実行されたテスト。

    (*)ZenDeskの添付ファイルの上限は50メガバイトです。 より大きなファイルの場合、ファイルをアップロードするためのオンラインフォルダを提供できます。

Please use this form to submit a support ticket if you require assistance integrating or using Analytics, Authentication, Campaigns, Cloud Code, Cloud Save, Cloud Content Delivery, Economy or Remote Config gaming services.
Use this form to submit a request to your dedicated Vivox enterprise support team. Here you may request help with any issue involving Vivox including implementation, feature requests, bug reports, or anything else. We ask that you include as much information as possible so we may shorten the time necessary for resolution.
If you have questions, please contact us at fraud-request@unity3d.com. In order for Unity to consider your request, you are required to create a copy of the Excel template found here, fill out the required information, and upload it in the Attachments section at the end of this form.
Please use this form to submit a support ticket if you need help with our Relay or Lobby products.
Engine support => Is for paid enterprise support
Pro support => Is for paid support
Customer Service => Is for free / Non technical support
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