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Use this form to submit an appeal request if you are a publisher whose account is locked. Before submitting this form, please familiarize yourself with Unity’s Monetization Services Terms of Service, Content Policy, Invalid Activity Policy, and Account Block FAQ page.
If you have additional information that could explain invalid activity on your mobile app(s) such as traffic logs, please include them in the Attachments section at the end of this form. Please follow all stated instructions while filling out this form and provide all requested information. Once Unity has reached a decision on your appeal, further appeals may not be considered.
カスタマーエクスペリエンスチームにようこそ！
こちらのチームでは、ライセンス、オンラインサブスクリプション、Unity IDアカウント、アセットストアに関する非技術的なお問い合わせに対応しています。
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重要なお知らせ：
無料ライセンスをご利用のユーザー様へのご返答には、お問い合わせ件数の増加により、4週間以上お時間をいただく場合がございます。
有料のUnity Success Planをご利用の場合は、ご契約のSLA内に対応を受けるようにサインインしてからチケットを作成してください。
すぐにサポートをお探しですか？ナレッジベースをご覧になるか、Knowledge Baseの左下にいるチャットボットUB-1とチャットしてください。
それでもチケットを提出する必要がある場合は、以下を含むできるだけ詳細な情報をご提供ください。
- エラーのスクリーンショット
- Unity ID アカウントのメールアドレス
- オーダー番号、請求書番号、または製品名/アセット名
- 問題の詳細な内容と不具合を再現するための手順
注意:カスタマーエクスペリエンスチームは、コード、プロジェクト、または Unity エディターの使用に関する問題などの技術的な問題をサポートすることはできません。有料のUnity Success Planをお持ちでない場合は、Unity Discussionsでコミュニティサポートをご利用ください。
詳細については、利用規約をご確認ください。
Unity Engine Support
以下のフォームを使用して、サポートチケットを送信してください。Starter Success
以下のフォームを使用して、サポートチケットを送信してください。通常：エラーメッセージ。 迷惑。 合理的な回避策。 使用法の説明と質問。
低：機能リクエスト。 ロードマップの質問。 ドキュメントの改善または修正リクエスト。
高：チームの生産性が低下しています。 回避策はありますが、重大な不便が生じます。
通常：エラーメッセージ。 迷惑。 合理的な回避策。 使用法の説明と質問。
低：機能リクエスト。 ロードマップの質問。 ドキュメントの改善または修正リクエスト。
- -デバイスのオペレーティングシステム、ターゲットプラットフォーム、ハードウェア、ファームウェア。
- -バグですか？ 最新バージョンでテストしましたか？ 以下にバグケースを含めてください。
- -問題を再現する手順を含む、最小限の複製プロジェクト（*）をアップロードしました。
- -以前に行われた調査（例：ドキュメント）または実行されたテスト。
（*）ZenDeskの添付ファイルの上限は50メガバイトです。 より大きなファイルの場合、ファイルをアップロードするためのオンラインフォルダを提供できます。
Please note, that during the Asset Manager beta period, support will be provided to all users to help improve the quality of the Cloud product. There will be no Service Level Agreements (SLA) in place for support during this period and whilst we will try to address all tickets, we cannot guarantee an answer to each and every submission.
At General Availability, technical support for Unity Cloud will end and be delivered as part of our paid success plans.
Unity Customer Experienceへようこそ！
Unity Muse、Sentis、Cloud Dashboard、Asset Manager、Pixyz、Speedtree、Ziva, Parsec, SyncSketchなどについてお気軽にご相談ください。非技術的なサポートに特化しています。
弊社の対応時間は2～5営業日ですが、できるだけ早く対応いたします。
問題を提出する際は、説明欄にできるだけ詳細な情報を提供してください。