问题:
- 我不小心在资源商店中购买了错误的资源。
- 我购买的资源不能像资源商店描述页面上描述的那样工作。
- 重复购买了同一种资源。
- 已经购买的资源不符合我的期待,我希望能退款。
原因:
-
解决方案:
自2022年3月起, Unity 引入了更简化的退款流程。您可以在资源商店的 我的订单 > 订单历史 中申请退款。
请根据以下步骤来申请退款:
- 在 assetstore.unity.com 登录您的 Unity 账号。
- 点击页面右上角的姓名缩写。
- 点击 组织订单。
*若用于购买资源的组织是您的默认组织,则 组织订单 会显示为 我的订单。

4. 在您想要申请退款的订单栏右侧,点击 查看订单详情。

5. 点击 在 Unity 中打开 右侧的三点 > 点击 Refund Request。
注意:订单完成后,Refund Request 选项最多需要 30 分钟就会出现。


6. 点击 Refund Request 后,您将会看到以下弹窗。
如果您对该资源没有技术问题,请点击蓝色的 Continue refund process 按钮继续。

7. 请在下拉菜单中选择一个退款理由,并在文本框中留言来分享更多关于您的退款申请的信息。
注意:请留下至少5个字的留言。

8. 点击 Submit。您将会看到以下弹窗: Your request has been submitted.

现在您的退款申请已提交,您可以在相关资源的 订单详情 页面中跟踪提交状态。
退款申请有三种状态: Pending, Approved 和 Declined。 若您要查看您的退款申请详情,请单击三个垂直点 > Refund History
如果您的退款申请获得批准,退款将于十天内返回您的原支付账户。
如果您的请求处于 Pending 状态,则表示客户服务团队成员正在审核您的请求。 经调查后,该请求将达到 Approved 或者 Declined 的最终状态。
更多信息:
Unity 将根据 Asset Store EULA 处理所有退款申请。 请注意,视情况而定,Unity 可能仍会让资源发布者参与最终决定。
如果您有技术或资源支持相关的问题,请继续直接与资源发布者联系。
有关不同退款状态的更多信息,请参阅以下文章:
评论
3 条评论
感觉还是虚幻4退款方便一些.
为什么不一开始退款,官方就介入呢?!
我买了个插件不是我想要的效果,或者不能实现我的需求,
跟着文档,正常的话2小时内足以知道此插件是否符合啊,根本就没有必要拖到2周后,官方介入吧。
我购买的插件没有达到宣传视频中的效果,还不便宜,退款太麻烦了,官方是不是可以想个好的,处理方案,不然以后就不敢买了
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