在资源商店购买的资源，如何申请退款? – Unity

问题：

原因：

当您在资源商店购买资源时，就已经同意了资源商店的 EULA 条款。EULA 条款指出，由于资源商店在售的资源都是无法实际退货的数字化产品，因此所有的资源售出后均无法退货。

但，您可以联系资源的发布者申请退款。

请注意，若您的退款原因与 EULA 第 2.9.3 条款中规定的原因无关，则发布者可以自行决定是否为您退款。

在以下情况下，您可以向资源发布者申请退款:

(a)在购买资源后的 2 周内，

(i)该资源与宣传不符（包括资源包中提供的示范视频）；

(ii)资源不能在最新版本的编辑器上使用，并且没有在描述中提到不兼容信息；

(iii)该资源包括未经授权的知识产权。

(b)在您购买资源后 4 周内，该资源被从 Unity 资源商店中下架，

(i)发布者将其移除下架；

(ii)因资源存在或被指控有缺陷，恶意侵犯他人的知识产权，诽谤、侵犯第三方的形象权或隐私权，或不符合法律规定，由 Unity 将其移除下架。

解决方案：

由于资源商店上大部分资源不是由 Unity 拥有的，只是由我们托管，所以我们不能直接为您退款。如果要退款，您需要先获得资源发布者的退款授权。

如果发布者同意退款，他们将直接代表您与我们联系，并向我们授权以处理您的退款请求。您可以通过单击资源描述页面上的发布者名称来找到发布者的联系信息。

如果发布者在 14 天内未对您的电子邮件进行回复或拒绝了您的退款申请，且您不同意他们的决定，请与客户服务团队联系。请将您与发布者的电子邮件联络记录截图（含有日期及发布者邮箱）发送给我们，以便我们为您做更多调查。

如果您由于服务器错误或网络连接不稳定等原因而进行了重复购买，请联系客户服务团队，我们会直接为您办理退款。

更多信息：

EULA 条款

相关文章