この記事は、以下に該当するお客様向けのご案内です。
- ファイルをインポートしても、エラーメッセージを返したり Pixyz がクラッシュしたりする。
- ファイルを取り込もうとしたが、Pixyz の Viewer で表示される結果が期待したものと異なる。
- インポートした後、ファイルの種類が変わっている。
原因:
サポートされていないファイル形式を読み込もうとすると、エラーメッセージが表示されたり、ソフトウェアがクラッシュしたりすることがあります。
解決策:
お手持ちの Pixyz 製品の対応フォーマット一覧をご確認ください。
Pixyz Studio を使用していて、Supported File Formats タブに Alternative importer option がある場合、PREFERENCES > IO > PreferAlternativeImporters オプションを True に設定してください。
Pixyz はデフォルトで全ての CAD ファイルをフォーマット仕様に沿ってインポートするように設定されています。インポートに問題がある場合、上記の代替方法でモデルをインポートすることができます。
フォーマットやバージョンに対応していることを確認したのにも関わらず、ファイルがインポートされない場合はカスタマーサービスまでお問い合わせください。