문의 등록

Use this form to submit an appeal request if you are a publisher whose account is locked. Before submitting this form, please familiarize yourself with Unity’s Monetization Services Terms of Service, Content Policy, Invalid Activity Policy, and Account Block FAQ page.

If you have additional information that could explain invalid activity on your mobile app(s) such as traffic logs, please include them in the Attachments section at the end of this form. Please follow all stated instructions while filling out this form and provide all requested information. Once Unity has reached a decision on your appeal, further appeals may not be considered.

확실합니까? 긴급 우선 순위는 출시 또는 라이브 서비스가 위험한 상태에 있는 긴급 상황을 위한 것입니다. 출시 비상 상황일 경우, 2시간 이내에 귀사의 출시 관리 부서와 연락할 긴급 대응 팀을 동원 할 것입니다. 만약 비상 상황이 아니라면, '높음' 우선 순위를 선택 하세요.

유니티 고객경험팀에 연락주셔서 감사합니다. 라이선스 활성화, 허브 에러, 계정 관리, 결제, 에셋 스토어 등에 관하여 연락주세요.

저희는 비기술적 문의에 도움을 드릴 수 있습니다.

참고 : 현재 계정, 라이선스 및 구독에 관한 문의가 많습니다. 현재, 한국어로 주시는 문의에 대하여, 답변을 받으시는 데에는 대략 1주일 가량 소요될 수 있습니다. 최대한 빨리 답변 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 답답하시더라도 너른 양해 부탁드리겠습니다.

에디터 관련 기술 오류에 관한 도움 또는 조언을 드리기 어렵습니다. 기술적인 도움이 필요하신 경우 포럼, 질문과 답변을 참고해 주세요. 유료 기술 지원에 대해 더 알아보시고 싶으신 경우, 세일즈팀에 문의해주세요.

기존의 엔진 서포트 사용자이신 경우, 엔진 서포트 전용 티켓 폼을 통하여 문의하실 수 있도록 정확한 계정으로 로그인하셨는지 확인해 주세요.

Unity Engine Support

아래 양식을 이용하여 문의요청서를 제출해주세요.

Starter Success

아래 양식을 이용하여 문의요청서를 제출해주세요.
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You organization is currently at or above the limit of concurrent tickets included in your support service. You can still submit a ticket, but it will be held in a queue for activation once there is space available.
높음 : 팀 생산이 저하됩니다. 해결 방법을 사용할 수 있지만 상당한 불편을 초래합니다.
정상 : 오류 메시지. 성가심. 합리적인 해결 방법. 사용법 설명 및 질문.
낮음 : 기능 요청. 로드맵 질문. 문서 개선 또는 수정 요청.
긴급 : 팀 제작이 중단되었습니다. 라이브 작전이 중단되었습니다. 출시 이정표가 임박했습니다. 해결 방법이 없습니다.
높음 : 팀 생산이 저하됩니다. 해결 방법을 사용할 수 있지만 상당한 불편을 초래합니다.
정상 : 오류 메시지. 성가심. 합리적인 해결 방법. 사용법 설명 및 질문.
낮음 : 기능 요청. 로드맵 질문. 문서 개선 또는 수정 요청.
귀하의 요청에 대한 세부 정보를 가능한 자세하게 입력해주세요. 일반적으로 필요한 정보의 몇 가지 예는 다음과 같습니다.
  • - 운영 체제, 대상 플랫폼, 장치의 하드웨어 및 펌웨어
  • - 해당 이슈가 버그인지 / 최신 버전에서 테스트를 완료하였는지 등의 정보와 함께 아래에 버그 케이스를 첨부
  • - 문제를 재현하는 단계를 포함하여, 샘플 재현 프로젝트(*)를 업로드
  • - 기존에 리서치한 정보(예: 문서화된 내용) 또는 수행된 테스트 명시

    • (*) ZenDesk의 파일 첨부 용량은 50MB입니다. 더 큰 파일의 경우 파일을 업로드할 온라인 폴더를 제공할 수 있습니다.

    Please use this form to submit a support ticket if you require assistance integrating or using Analytics, Authentication, Campaigns, Cloud Code, Cloud Save, Cloud Content Delivery, Economy, Player Engagement or Remote Config gaming services.
    Use this form to submit a request to the Vivox support team. Here you may request help with implementation, make feature requests, report bugs, and more. Please include as much information as possible.
    Use this form to submit a request to the Lobby support team. Here you may request help with implementation, make feature requests, report bugs, and more. Please include as much information as possible.
    Use this form to submit a request to the Relay support team. Here you may request help with implementation, make feature requests, report bugs, and more. Please include as much information as possible.
    If you have questions, please contact us at fraud-request@unity3d.com. In order for Unity to consider your request, you are required to create a copy of the Excel template found here, fill out the required information, and upload it in the Attachments section at the end of this form.
    Use this form to submit a request to the Multiplay support team. Here you may request help with implementation, make feature requests, report bugs, and more. Please include as much information as possible.
    Use this form to submit a request to the Matchmaker support team. Here you may request help with implementation, make feature requests, report bugs, and more. Please include as much information as possible.
    Please use this form to submit a support ticket if you need help with our Relay or Lobby products.
    Engine support => Is for paid enterprise support
     Pro support => Is for paid support
     Customer Service => Is for free / Non technical support
    Please select the support service you require:

    Please note, that during the Asset Manager beta period, support will be provided to all users to help improve the quality of the Cloud product. There will be no Service Level Agreements (SLA) in place for support during this period and whilst we will try to address all tickets, we cannot guarantee an answer to each and every submission.

    At General Availability, technical support for Unity Cloud will end and be delivered as part of our paid success plans.

    Unity Customer Experience에 오신 것을 환영합니다!

    Unity Muse, Sentis, Cloud Dashboard, Asset Manager, Pixyz, Speedtree, Ziva 등과 관련하여 문의하십시오. 비기술 지원에 특화되어 있습니다.

    답변 시간은 영업일 기준 2에서 5일이지만 가능한 경우 더 빨리 응답하려고 노력합니다.

    문제를 제출할 때 설명란에 가능한 많은 세부 정보를 제공해 주세요.