セキュリティフィルター、ブラウザ拡張機能、およびウイルス対策ソフトウェアは、メール内のアクティブなリンク、特に「安全でない」または「スパム」としてフラグが立てられた自動送信メールのリンクをブロックする場合があります。この問題を解決するには、スパムフォルダを確認し、メールを「安全」としてマークし、VPN、ウイルス対策ソフトによるメールスキャン、およびブラウザ拡張機能を無効にし、「Safelinks」などのセキュリティフィルターをオフにしてください。それでも問題が解決しない場合は、カスタマーエクスペリエンスまでお問い合わせください。✨️
原因：
セキュリティフィルター、ブラウザ拡張機能、およびウイルス対策ソフトウェアは、受信メール内のアクティブなリンクをブロックまたは削除します。この問題は、メールプロバイダが自動送信されたメッセージを「安全でない」または「スパム」として判定した場合に発生します。
解決方法：
アカウント確認メールやパスワード再設定メール内のリンクを選択できない場合は、以下のトラブルシューティング手順を実行してください。
- スパム、迷惑メール、プロモーションなどのフォルダを確認してください。メールプロバイダーは、こうした自動送信メッセージをこれらのフォルダに振り分けることがよくあります。
- スパムフォルダにメールが見つかった場合は、「安全」としてマークするか、メインの受信トレイに移動してください。これにより、リンクが再び有効になります。
- ローカルネットワーク接続を確認するため、仮想プライベートネットワーク（VPN）やプロキシサーバーを一時的に無効にしてください。
- 新しいパスワードのリセットやメール確認リンクをリクエストする前に、ウイルス対策ソフトウェアのリアルタイムメールスキャンを一時的に無効にしてください。McAfeeをご利用の場合は、McAfeeサポートページに記載されているリアルタイムスキャンの手順に従ってください。
- ウェブブラウザの拡張機能を無効にしてください。Google Chrome では、Chrome の メニュー を開き、拡張機能 を選択して、拡張機能を管理 をクリックし、拡張機能を無効にしてください。原因を特定するために、拡張機能を1つずつ有効にしてみてください。
- メールプロバイダーの設定で、「Safelinks」や類似のセキュリティフィルターを無効にしてください。Outlook の場合は、Outlook サポートページの手順に従ってください。
メールアドレスの確認やパスワードのリセットを試みても問題が解決しない場合は、カスタマーエクスペリエンス までお問い合わせください。