このエラーは、ネットワークの問題、ファイアウォール、ウイルス対策ソフト、プロキシ、または Unityサーバーの問題により Unity のサーバーへの接続がブロックされ、ライセンスの更新ができない場合に発生します。Unity Personal ユーザーはエディターを使用するためにインターネット接続が必要であり、30日間のオフライン猶予期間があります。解決するには、Unity Hub からライセンスを更新するか、サインアウトして再度サインインしてください。問題が続く場合は、ネットワークの安定性を確認し、VPN やプロキシ、ウイルス対策ソフト、ファイアウォールを無効にし、指定されたドメインをホワイトリストに追加してください。解決しない場合は、ログファイルを添えてカスタマーエクスペリエンスにお問い合わせください。
原因:
このエラーは、遅いまたは断続的なインターネット接続、ウイルス対策ソフト、ファイアウォール、プロキシの使用など、ネットワーク上の何かが Unity のサーバーへの接続をブロックしている場合に表示され、ライセンス処理が失敗することがあります。
'Unable to refresh license. Please try again'(ライセンスを更新できません。再試行してください)というエラーメッセージは、Unityサーバーに問題がある場合にも表示されることがあります。Unity サーバーのステータスは以下で確認できます:status.unity.com。
| 注意: Unity Personal ユーザーはエディターを使用するためにインターネットに接続していることを確認してください。オフラインでの使用には30日間の猶予期間があり、その後は作業がブロックされ、ライセンスを更新するためにインターネットに再接続する必要があります。 |
解決策:
Unityライセンスを更新するには、以下の手順に従ってください:
Unity Hub を起動します。
ライセンス管理を選択します。
更新をクリックします。
Editor Software Terms のポップアップを確認し、同意を選択します。
または、Unity ID からサインアウトして再度サインインすることでライセンスを更新できます:
1. Unity Hub を起動します。
2. 画面右上のアカウントアイコン(イニシャルが表示されます)を選択します。
3. サインアウトを選択します。
4. サインインをクリックします。
ライセンスの更新や Unity Hub への再ログインでエラーが解決しない場合、問題は接続やネットワークに関連している可能性が高いです。以下の点を確認することをおすすめします:
インターネット接続が安定していることを確認してください。可能であれば別のネットワークを試してください。
マシンまたはネットワークで使用している VPN やプロキシを無効にしてください。
ウイルス対策ソフトとファイアウォールを一時的に無効にしてください。
以下のドメインを例外リストに追加してください:
unity.com
unity3d.com
license.unity3d.com
activation.unity3d.com
id.unity.com
api.unity.com
plasticscm.com
google.com
googleapis.com
microsoft.com
aka.ms
上記の手順を完了してもライセンスを更新できない場合は、ログファイルを添えてカスタマーエクスペリエンスチームにお問い合わせください。ログファイルは、'ログファイルの提出を求められたのですが、どこにありますか?'のガイドに従って見つけることができます。