Unityの「カスタマーサービスの優先キュー」は、対象のUnityライセンスやSuccessプラン契約者のノンテクニカルなサポートチケットを優先的に処理する仕組みです。対象範囲はアカウント管理やライセンス問題、請求関連などで、ProやEnterpriseなどのプランで利用可能です。テクニカルサポートは別途Successプランを参照してください。
概要：
- 「カスタマーサービスの優先キュー」とは何を意味するのか知りたい
- 自分のUnityサブスクリプションに「カスタマーサービスの優先キュー」が含まれているが、どのような対応範囲なのか知りたい
- 特定のサポート分野で、より迅速な対応を受けられるか確認したい
背景：
Unityでは、対象となるUnityライセンスおよびSuccessプランをご契約いただいているお客様に対し、カスタマーサービスの優先キューを提供しています。
解決方法：
カスタマーサービスの優先キューとは、該当するUnityアカウントから送信されたノンテクニカルなサポートチケットが、自動的に優先キューへ振り分けられ、通常よりも早く処理される仕組みです。
優先サポートの対象範囲例：
- Unity IDアカウントのサポートと管理
- ライセンスのアクティベーション・トラブルシューティング
- 組織（Organization）の設定・ユーザー管理
- アセットストア関連のお問い合わせ
- 請求・サブスクリプション管理
- Unity Hubやインストールに関する問題
- その他一般的なノンテクニカルなお問い合わせ
利用可能プラン：
- Unity Pro
- Unity Enterprise
- Unity Industry
- Starter Successプラン
- Essential Successプラン
- Integrated Successプラン
注記: 本機能はノンテクニカルな問い合わせのみ対象です。
テクニカルサポートや、さらに迅速な対応時間をご希望の場合は、Unity Successプランをご確認ください。