Starter Success購入後、Unityのシステムがテクニカルサポートアクセス設定に48～72時間かかります。UnityアカウントにUnity ProライセンスシートとStarter Successシートが割り当てられていることを確認してください。設定完了後、Unityサポートで「Engine Support」オプションが表示され、サポートチケットを送信できます。詳細は公式記事を参照してください。
症状：
- Starter Success を購入しましたが、テクニカルサポートの受け方がわかりません。
- 新しい Starter Success プランでテクニカルサポートにアクセスするにはどこへ行けばよいですか？
- Starter Success を購入しましたが、いつからテクニカルサポートを利用できますか？
- Starter Success を購入したのに、テクニカルサポートが利用できません。
解決方法：
Starter Success を購入後、Unity のシステムがテクニカルサポートアクセスを設定するまでに48〜 72 時間かかります。これは自動処理ですので、設定が完了するまで時間をお待ちください。
Starter Success プランでテクニカルサポートを利用するには、Unity アカウントに Unity Pro ライセンスシート と Starter Success シート の両方が割り当てられている必要があります。
システム設定が完了するまでの間、以下の両方のシートが Unity アカウントに割り当てられていることをご確認ください：
- Unity Pro ライセンスシート
- Starter Success シート
システム設定が完了すると、Unity サポートでサポートチケットを送信する際、サポートサービスのドロップダウンメニューに「Engine Support」オプションが表示されます。
テクニカルサポートチケットの送信手順の詳細については、記事『Unityテクニカルサポートにチケットを送信するにはどうすればよいですか？』をご参照ください。
Starter Success を初めてご利用の場合は、Unity Starter Success に含まれる内容をご覧いただき、サブスクリプションを最大限活用してください。