증상:
- Unity 대시보드에 액세스하려고 하는데 '조직이 잠겼습니다'라는 오류가 표시됩니다.
- Unity 대시보드의 잠금을 해제하려면 어떻게 해야 하나요?
- Unity 게임 서비스(UGS) 조직이 잠긴 이유는 무엇인가요?
원인:
사용 중인 서비스에 따라 원인과 해결 방법이 다릅니다.
- Unity Ads 퍼블리셔인 경우, 'Why has my Organization been locked?' 문서를 참조하여 원인과 해결 방법을 알아보세요.
- UGS 또는 Unity DevOps 사용자의 경우, UGS 또는 DevOps 결제가 연속 3회 실패하면 조직이 잠깁니다.
해결법:
대시보드 잠금을 해제하려면 계정에 유효한 결제 수단을 추가하여 미결제 인보이스를 모두 처리해야 합니다.
Unity 대시보드 조직에 새 결제 방법을 추가하려면 https://payments.unity3d.com/login 으로 이동하세요.
새 결제 수단을 성공적으로 추가한 후 관련 계정 정보를 고객 경험 팀에 문의하시면 잠금 해제 절차를 진행합니다.