アセットストアでの販売は、EULA で定義された例外を除き、すべて最終的なものとなります。返金の対象となる場合は、注文履歴から返金を申請してください。注文の詳細を開き、返金を申請を選択し、50文字以上の理由を入力して送信します。申請状況は返金履歴で確認できます。承認された返金は10日以内に返金されます。
原因：
アセットストアでの購入は、Asset Store EULA に基づき、最終的なものとなります。返金が認められる例外は限られており、返金の申請と追跡はサポートチケットではなく、注文自体から行います。
解決方法：
返金の申請は、アセットストアアカウントの注文履歴セクションで行います。
システムから申請できない場合は、Unity ナレッジベースの記事、 'Asset Store で購入したアセットの返金に対する異議申し立てまたは例外を申請するにはどうすればよいですか？ ' を参照してください。
| 重要： 以下の手順は、Asset Store EULA に記載された例外に該当する返金申請にのみ適用されます。それ以外の場合、すべての販売は最終的なものとなり、返金は行われません。さらにサポートが必要な場合は、アセットのパブリッシャーに直接お問い合わせください。 |
- アセットストアの右上にあるイニシャル（プロフィール画像）をクリックします。
- 注文履歴を選択します。
- 返金を希望するアセットを含む注文の右側にある注文の詳細を表示をクリックします。
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Unityで開くの横にある縦に並んだ3つのドットを選択し、返金を申請を選択します。
注： 返金を申請オプションが表示されるまで、注文完了後最大30分かかる場合があります。 - ポップアップウィンドウが表示されます。対象のアセットに技術的な問題がない場合は、青色の返金手続きを続行ボタンをクリックします。
- ドロップダウンメニューから返金の理由を選択し、申請の詳細を記載したメッセージを入力します。テキストボックスには、申請理由を50文字以上入力する必要があります。
- 送信をクリックします。申請が送信されましたというメッセージが表示されたポップアップが表示されます。
アセットの注文の詳細ページで申請状況を確認できます。縦に並んだ3つのドットを選択し、返金履歴を選択します。
カスタマーエクスペリエンスチームのメンバーが申請を確認している間、申請は保留中となり、その後承認または却下のいずれかになります。承認された場合、10日以内に元のお支払い方法へ返金されます。Unity は Asset Store EULA に従ってすべての返金申請を処理し、判断にあたってパブリッシャーが関与する場合があります。
技術的な問題やアセットのサポートに関するご質問がある場合は、アセットのパブリッシャーに直接お問い合わせください