ほとんどのアセットは数分以内にアカウントに表示されますが、支払いの失敗、最大6時間の処理遅延、メンテナンスによる停止などで遅延が発生することがあります。チェックアウト時にエラーが発生した場合は、取引は完了しておらず、銀行の保留は最大72時間かかることがあります。購入が成功したのに資産が見当たらない場合は、6時間待つか”Unity で開く’からダウンロードしてください。エンタイトルメントを更新するには、Unityアカウントの手順に従ってください。問題が解決しない場合は、注文番号を添えてカスタマーエクスペリエンスにお問い合わせください。✨️
原因：
ほとんどのアセットは購入後数分以内にアカウントに表示されます。表示されない場合、通常は以下のいずれかの理由です：
支払いが失敗しました これが最も一般的な原因であり、多くの場合、ご利用の銀行が取引をブロックしたか、VPNが処理に支障をきたしたことが原因です。
処理の遅延 購入したアセットが表示されるまで最大6時間かかる場合があります。
メンテナンスまたは障害 進行中のメンテナンスや障害により、一時的にアセットの利用可能性に影響が出ることがあります。最新情報は Unityサービスステータスをご確認ください。
解決策：
チェックアウト時にエラーが表示された場合
取引は完了していません。明細に表示されている金額は承認の試みであり、Unity からの請求ではありません。
ほとんどの銀行は数時間以内に保留を解除しますが、利用可能残高に戻るまで最大72時間かかることがあります。再試行する前に、金額が解除されたか銀行に確認してください。
再試行する前に、Unity ナレッジベースの記事アセットストアでの購入がなぜ失敗するのですか？をお読みいただき、同じ方法で失敗しないようにしてください。
エラーがなく購入が成功した場合
アセットが”マイアセット”に表示されるまで最大6時間お待ちください。
アセットがマイアセットに追加されていなくても、注文セクションから Unity で開く ボタンをクリックしてすぐにダウンロードできます。
Unity で開く ボタンを使用するには、Unity プロジェクトがすでに開かれていることを確認してください。
それでも表示されない場合は、エンタイトルメントを更新してください：
- id.unity.com にサインインします。
- 画面左側の組織を選択します。
- アセットを購入した組織を選択します。
- アセット管理を選択します。
- 表示されていない資産の右側にあるシートの管理を選択します。
- メールアドレスの横のチェックボックスを選択し、シートを取り消すを選択します。
- シートを割り当てるを選択してエンタイトルメントを再付与します。
上記の手順で解決しない場合は、注文番号を添えてカスタマーエクスペリエンスチームにお問い合わせください。