この記事では、最初の12か月の契約期間中は、サブスクリプションを一時停止したり保留にしたりすることはできないと説明されています。2020年6月1日以前のサブスクリプションは、いつでも解約できる柔軟な月単位の契約に切り替わりますが、一時停止することはできません。この日付以降のサブスクリプションは、当初の契約条件に従って更新されます。更新を停止するには、ユーザーは解約手順に従って自動更新をオフにする必要があります。
原因:
数経済的な事情により、数か月間サブスクリプション料金を支払うことができない状況にあるかもしれません。
取り組んでいた特定のプロジェクトが中断し、次の仕事が見つかるまでサブスクリプションを一時停止する必要があるかもしれません。
解決策:
現時点では、サブスクリプションの一時停止はできません。サブスクリプション契約が締結されると、最初の12か月の契約期間が満了するまでは、契約を解約することはできません。
2020年6月1日より前に購入され、この12か月の契約期間が経過したサブスクリプションは、自動的に月単位の契約(フレックス)に更新され、いつでも解約が可能です。
この「フレックス」サブスクリプションも一時停止することはできません。この場合、ライセンスを解約し、後日再契約することができます。
2020年6月1日以降に購入されたサブスクリプションは、当初の支払い頻度および契約期間に従って自動的に更新されます。
詳細情報:
サブスクリプションの更新を望まない場合は、記事「サブスクリプションをキャンセルするには?」の手順に従って、自動更新をオフに設定してください。