このエラーは、異なるメールアドレスで重複する Unity Discussions のプロフィールが存在し、サインインの競合が発生した場合に発生します。Unity アカウントやライセンスには影響しません。解決するには、エラーのスクリーンショット、Discussions のユーザー名、関連するメールアドレス、および公開されている Discussions プロフィールの URL を添えて、カスタマーエクスペリエンスチームまでご連絡ください。プロフィールの統合を行います。✨️
原因:
このエラーは通常、Unity アカウントに関連付けられた異なるメールアドレスで、Discussions のプロフィールが重複して存在していることを意味します。Discussions は、どのプロフィールでログインすべきか判別できないため、ログインを試みても拒否されます。これはユーザーが何かを変更したことが原因ではなく、Unity アカウント、サブスクリプション、ライセンスには影響ありません。
解決策:
重複したプロフィールは Unity 側で統合する必要があるため、カスタマーエクスペリエンスチームに連絡してください。最初のメッセージには以下のすべてを含めて、チームが両方のプロフィールを特定できるようにしてください:
- エラーメッセージのスクリーンショット
- Discussions のユーザー名
- Unity アカウントに登録されているメールアドレス
- Discussions の公開プロフィール URL