증상:
- 에디터에서 버그를 발견했으며, 이를 보고해야 합니다.
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Unity Hub을 사용하는 중 문제가 발생했으며, 버그일 수 있다고 생각됩니다.
원인:
Unity가 예상대로 작동하지 않거나 오류 메시지가 나타나는 경우, 이는 Unity Hub 또는 에디터 내부의 기술적 문제나 버그일 수 있습니다.
다음과 같은 문제를 겪으셨을 수 있습니다:
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프로젝트가 강제 종료되면서 Unity가 닫히고, 에디터나 프로젝트를 다시 열 수 없는 경우
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콘솔 창에 오류 메시지가 지속적으로 나타나는 경우
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Hub를 사용할 때 라이선스, 프로젝트 또는 에디터 버전을 관리하는 데 문제가 발생하는 경우
해결방법:
먼저 Unity Discussions 플랫폼에 방문하여 동일한 오류가 보고되었는지 검색하거나, 문제에 대해 게시글을 남겨보시는 것을 권장드립니다. 커뮤니티에서 이미 해결한 방법을 찾을 수 있습니다.
문제가 해결되지 않고, 다른 모든 문제 해결 방법을 시도해도 해결되지 않는 경우 버그 리포트 제출이 필요할 수 있습니다.
오류가 나타나는 위치에 따라 Unity에 버그를 보고하는 방법이 달라집니다. 예를 들어, Hub에서 발생한 오류는 Hub를 통해 보고해야 하며, 그 외의 버그는 에디터 내에서 보고해 주셔야 합니다.
아래에서 선택하시어 상황에 따른 리포트 제출 방법을 확인하실 수 있습니다.
Unity Editor(유니티 에디터)에서 버그 리포트 제출하는 방법:
- [도움말-Help] 메뉴를 클릭한 후, 드롭다운 메뉴에서 [버그 보고-Report a Bug] 를 선택합니다.
- "문제가 무엇과 관련된 것인지"와 "얼마나 자주 발생하는지"에 대해 드롭다운에서 선택합니다. 해당 항목들은 필수로 입력해야 합니다.
- 이메일 주소, 제목, 상세 내용을 입력합니다.
- 모든 정보를 입력한 후 [보내기-Send] 를 클릭하면 버그 리포트가 제출됩니다.
Unity Hub(유니티 허브)에서 버그 리포트 제출하는 방법:
- 화면 오른쪽 상단의 계정 아이콘(이니셜 표시된 원)을 클릭합니다.
[문제 해결-Troubleshooting] > [버그 보고-Report a bug] 를 선택합니다.
- "얼마나 자주 발생하는지"를 포함하여 모든 필수 입력 필드를 작성합니다. 입력하지 않으면 제출이 불가능합니다.
- 유효한 이메일 주소를 입력합니다.
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문제 요약을
Issue encountered필드에 작성하고, -
상세 설명은
What happened?필드에 작성합니다. - 사용 중인 Hub 버전과, 재현 방법은
How can we reproduce that?필드에 작성합니다. - .[보내기-Send] 를 클릭하면 Hub 로그 파일과 함께 리포트가 자동으로 전송됩니다.
버그가 제출되면 자동으로 확인 이메일과 함께 케이스 번호를 받게 됩니다. QA 팀에서 적절한 팀에 배정하여 수정 작업을 진행합니다.
버그가 2주 이내에 응답을 받지 못하는 경우, 해당 버그는 이후 릴리스에서 수정되었거나 해결 방법이 존재할 수 있습니다. 추가 문의사항이 있으신 경우 Unity 고객 경험 팀에 문의해 주시기 바랍니다.
추가 정보:
버그 리포트 방법에 대한 자세한 내용은 Unity QA 및 버그 리포트 가이드에서 확인할 수 있습니다.
기존 또는 새 케이스 번호로 진행 상황을 확인하려면 Issue Tracker 포털을 확인해 주세요.