Unity Asset Transformer(구 Pixyz) 라이선스 활성화 오류는 가상 또는 원격 머신, VPN 연결 장치, 관리자 권한 없는 세션, 또는 불안정한 인터넷 연결 환경에서 설치할 때 발생할 수 있습니다. 문제를 해결하려면 안정적인 인터넷 연결을 확인하고, 활성화 중 VPN/프록시/백신을 비활성화하며, 소프트웨어를 관리자 권한으로 실행하십시오. 프록시를 비활성화할 수 없는 경우 오프라인 활성화가 대안입니다. 라이선스 시스템은 가상 또는 원격 머신을 지원하지 않습니다. 문제가 지속되면 로그와 라이선스 파일을 포함하여 고객 지원에 문의하십시오.
증상:
- Unity Asset Transformer(Pixyz) 라이선스 활성화를 시도할 때 "An error occurred while installing the license", "Could not install the license on the computer", 또는 "Could not open the key."라는 오류 메시지가 나타납니다.
- Unity Asset Transformer 라이선스 활성화를 시도 중, 소프트웨어 설치에 문제가 있습니다.
- Unity Asset Transformer 라이선스 활성화를 시도할 때 소프트웨어가 오류 메시지를 반환합니다.
- Unity Asset Transformer 라이선스 활성화를 시도할 때 소프트웨어가 시작 시 충돌합니다.
원인:
Unity Asset Transformer 라이선스 활성화 실패는 다음 환경에서 라이선스를 설치하려 할 때 발생할 수 있습니다:
- 가상 환경
- 원격 기기
- VPN에 연결된 기기
- 관리자 권한 없는 세션
- 불안정하거나 간헐적인 인터넷 연결
해결 방법:
Unity Asset Transformer 라이선스를 온라인으로 활성화하려면, 라이선스 서버에 연결할 수 있는 안정적인 인터넷 연결이 필요합니다. VPN, 프록시 또는 일부 백신 소프트웨어는 이 연결을 방해해 라이선스 활성화에 실패할 수 있습니다.
라이선스 활성화 실패를 방지하려면 실행 중인 VPN 또는 프록시를 비활성화하고, 활성화 과정 중 백신/방화벽을 꺼 보십시오.
프록시나 방화벽을 비활성화할 수 없는 경우 오프라인 활성화 절차를 시도해 보십시오.
활성화 실패의 또 다른 원인은 기기에서 적절한 권한이 없기 때문일 수 있습니다. 이로 인해 소프트웨어가 라이선스 파일(.lic)을 저장할 올바른 위치에 접근하지 못할 수 있습니다. 관리자 권한으로 소프트웨어를 실행하려면 아래 단계를 따르십시오:
- 작업 관리자(Task Manager)에서 소프트웨어를 종료합니다.
- 바탕화면의 소프트웨어 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다.
- ‘온라인 모드’ 문서의 절차에 따라 라이선스 활성화를 다시 시도합니다.
중요: Pixyz 라이선스 시스템은 가상 기기나 원격 기기에서 작동하도록 설계되지 않았습니다. 이러한 환경에서 활성화를 시도하면 오류가 발생할 수 있습니다.
위의 문제 해결 단계를 따라도 라이선스 활성화 또는 Asset Transformer 실행에 문제가 계속된다면 고객 경험 팀에 문의해 주십시오. 문의 시 다음 항목을 포함해 주세요:
- 모든 로그 파일은 다음 경로에서 찾을 수 있습니다:
C:/Users/<username>/AppData/Roaming/<productname>/ - 오프라인 활성화 코드(오프라인 라이선스 관리자 패널에서 확인 가능)
- 존재하는 경우 .lic 파일 위치:
C:/ProgramData/<productname>/licenses