Unityのテクニカルサポートでは、アドオンサポートパッケージを購入するために、有効な Unity Pro のサブスクリプションが必要です。Unity Enterprise および Industry プランには、アップグレードオプション付きのサポートが含まれています。サポートプランおよび機能の詳細については、「Success Plan」ページをご覧ください。「Starter Success」は Unity Store から購入できますが、「Essential」および「Integrated Success」をご希望の場合は、営業部門にお問い合わせください。サポートは主に英語で行われますが、一部の他言語での対応も可能です。購入後、サポートチケットを送信できるようになるまで2～3営業日お時間がかかります。
- テクニカルサポートが必要です。
- 現在取り組んでいるプロジェクトについて、テクニカルサポートを受けるにはどうすればよいですか？
- 技術的な質問があります。どこでサポートを受けられますか？
- テクニカルサポートの購入を検討しています。
- 現在「Starter Success」プランを利用していますが、より詳細なサポートを受けるためにアップグレードしたいと考えています。
解決方法:
すでに有効なUnity Proのサブスクリプションをお持ちの場合、当社のテクニカルサポートパッケージのいずれかに対する追加サブスクリプションをご購入いただけます。
| 注意: Unity Proのサブスクリプションをお持ちでない場合、テクニカルサポートは購入できません。 |
「Unity Enterprise」および「Unity Industry」のサブスクリプションにはテクニカルサポートが含まれていますが、必要に応じてより包括的なサポートパッケージにアップグレードすることも可能です。
ご利用いただけるサポートプラン：
各プランの機能を比較・確認するには、「Success Plan」ページをご覧ください。
購入方法:
- Starter Success：Unity Storeからご購入いただけます
- Essential Success / Integrated Success：お客様の具体的なニーズについてご相談希望の場合は、営業チームまでお問い合わせください
| 言語サポート： Unityのテクニカルサポートは英語で提供されています。一部の地域では、Unityの単独の裁量により、現地語によるサポートが利用可能な場合があります。専任のアドバイザーが、お客様のご希望の言語に対応できるよう最善を尽くします。ただし、保証できるのは英語によるサポートのみです。Successプランは世界中でご利用いただけます。 |
ご購入後：
テクニカルサポートをご購入いただいた後、システムによるアクセス権限の処理に2～3営業日ほどお時間をいただきます。設定が完了しましたら、こちらの記事に記載されている手順に従って、テクニカルサポートのチケットを送信できるようになります：Unityテクニカルサポートにチケットを送信するにはどうすればよいですか？