Unity Proサブスクリプションを持つユーザーはテクニカルサポートパッケージを追加購入可能で、EnterpriseやIndustryプランにはサポートが含まれています。購入後2～3営業日で利用開始でき、サポートは基本的に英語対応です。詳細はSuccess Planページで確認できます。
症状:
- テクニカルサポートが必要。
- 進行中のプロジェクトについてテクニカルなサポートを受けたい。
- テクニカルな質問があり、どこでサポートを受けられるか知りたい。
- テクニカルサポートの購入に興味がある。
- Starter Success プランを契約しているが、もっとより深くサポートを受けたい。
解決方法:
Unity Pro サブスクリプションを既にお持ちの場合は、追加のサブスクリプションとしてテクニカルサポートパッケージをご購入いただけます。
| 注: Unity Pro サブスクリプションをお持ちでない場合、テクニカルサポートを購入することはできません。 |
Unity Enterprise および Unity Industry サブスクリプションにはテクニカルサポートが含まれていますが、必要に応じてより深くかつ濃密なサポートパッケージにアップグレードすることも可能です。
利用可能なサポートプラン:
各プランの機能は Success Plan ページで比較・確認できます。
購入方法:
- Starter Success: Unity Store から購入可能
- Essential Success / Integrated Success: 営業チームに連絡し、具体的なニーズについてご相談ください。
| 言語サポート: Unity のテクニカルサポートは英語で提供されます。一部地域では、Unity の裁量によりローカル言語でのサポートが提供される場合があります。担当アドバイザーはできる限りご希望の言語に対応しますが、英語でのサポートのみ保証されます。Success Plan は世界中で利用可能です。 |
購入後:
テクニカルサポートをご購入いただいた後、アクセスが有効になるまで 2〜3 営業日かかります。設定が完了すると、「Unityテクニカルサポートにチケットを送信するにはどうすればよいですか？」に記載された手順に従って、テクニカルサポートチケットを送信できるようになります。