この記事は、以下に該当するお客様向けのご案内です。
- Unity のサービスをサブスクリプションするのをやめたい。
- サブスクリプションの料金を支払う余裕がなくなった。
- サブスクリプションを利用しなくなった。
- サブスクリプションを中止したが、まだ課金されている。
- 自動更新をオフにしたい。
- トライアルを中止したい。
原因:
開発プロジェクト終了に伴い予算がなくなったなど、さまざまな理由でお客様が Unity のサービスの継続を希望しないことが考えられます。
Unity サブスクリプションには、12ヶ月の契約期間があります。仮に自動更新をオフにしても、契約期間が終了するまでは、サブスクリプションはご利用いただけます。
解決策:
12ヶ月（2年契約の場合は24ヶ月）の契約期間が満了している場合:
Unity サブスクリプションは 12ヶ月 (2年契約の場合は24ヶ月) の最低利用期間がありますが、この最低利用期間を満了していれば、次の契約期間が満了する前 (更新前) までに以下の手順でサブスクリプションを解約できます。なお、この作業を行うには組織のオーナーである必要があります。
- Unity ID にサインインします。
- 画面左の組織をクリックします。
- 管理したい組織名をクリックします。
- サブスクリプションの管理ボタン（歯車のアイコン）をクリックします。
- サブスクリプションの管理タブをクリックし、ページを下にスクロールします。
- 自動更新をキャンセルしたい。というリンクをクリックします。
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リンクをクリックすると、ポップアップウィンドウが表示されます。表示されたリストからキャンセル理由を選択し続行をクリックします。
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最後に、利用規約に承諾していただく必要があります。続行する場合は、チェックボックスをクリックしキャンセルを確定するをクリックしてください。
12ヶ月（2年契約の場合は24ヶ月）の契約期間が満了していない場合:
お客様がまだ契約期間内であれば、この契約期間が終了するまで、毎月のお支払いを行う義務があります。詳細はお客様のご利用規約をご覧ください。
お客様が月額プランの支払いを停止した場合、Unity は 21 日後にお客様のアカウントを一時停止しますが、お客様は引き続き支払額全額を支払う必要があります。
サブスクリプションの解約についてさらにご質問がある場合は、カスタマーエクスペリエンスにお問い合わせください。
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お客様のサブスクリプションが、新 Unity ID 管理画面である Unity Cloud Dashboard にある場合は、以下の手順に沿って自動更新をオフにできます。
- cloud.unity.com にサインイン。
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左画面にある Administration を選択。
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Subscriptions を選択。
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該当するサブスクリプションを選択。
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Plan management > Disable autorenewal の順に選択。
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自動更新オフの理由を選択、 または Other を選択することによって、ご自身の具体的ま理由を入力できます > 最後に Disable autorenewal を選択。
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内容を確認し、Disable autorenewal を選択。
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Confirm cancellation を選択。
上記のステップを終了した後、サブスクリプションは契約期間終了時に自動的に解約されます。
自動更新をオフにしても、そのサブスクリプションが年間契約期間内であれば、期間が満了するまで月々のお支払いを行う必要がございます。詳しくは terms of service をご確認ください。
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Unity Pro 30 日間無料トライアルを中止したい:
トライアル期間中であれば、自動更新をオフにすることで有料の Unity Pro への自動移行を防げます。手順は以下の通りです。
- https://dashboard.unity3d.com/ にアクセスし、サインイン。
- 画面左側の「管理」を選択。
- 次に「サブスクリプション」を選択。
- Unity Pro を選択し、「無料トライアルキャンセル」を押下し、画面に指示に従います。
その他ご不明な点ございましたら、Customer Experience までご連絡ください。