ほとんどのUnityサブスクリプションは12か月の契約期間が必要であり、自動更新をオフにしてもこの期間終了後にのみ有効になります。キャンセル手続きはサブスクリプションの種類やプラットフォーム（Unity Cloud Dashboardまたはid.unity.com）によって異なります。Unity Pro、Industry、Plus、Teams Advanced、および Storage Pack 25GB subscription のサブスクリプションには特定のキャンセル手順があります。営業チーム経由で購入されたサブスクリプションは、Unityに直接連絡してキャンセルする必要があります。ユーザーは契約期間中の支払い義務を果たさなければなりません。ご質問がある場合は、Unity カスタマーエクスペリエンスまでお問い合わせください。✨️
原因：
ほとんどのUnityサブスクリプションには12か月の契約期間があります。自動更新をオフにしても、契約期間終了後にのみサブスクリプションに影響します。
解決策：
Unity営業チームを通じて購入されたサブスクリプションはオンラインでキャンセルできません。さらなる支援が必要な場合は、Unityのクライアントパートナーに直接お問い合わせください。
解決策はサブスクリプションによって若干異なります。以下のリンクから、ご自身のサブスクリプションタイプに合った解決策へジャンプしてください：
Unity Pro および Industry
| Unity Proサブスクリプションがどこに管理されているかによって解決策は異なります。サブスクリプションがUnity IDポータル（id.unity.com）で管理されている場合は、こちらをクリックして解決策へジャンプしてください。 |
サブスクリプションが Unity Cloud Dashboard で管理されており、組織のオーナーである場合、以下の手順に従い Unity Editor サブスクリプションの自動更新をオフにしてください：
- cloud.unity.com にアクセスし、Unity ID の資格情報でサインインします。
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管理を選択し、次に製品を購入するを選択します。
- Unity サブスクリプションを選択します。（注意：ここに Pro または Industry サブスクリプションが表示されない場合は、Unity IDポータルで管理されている可能性があります。こちらをクリックして解決策へジャンプしてください。）
- 自動更新のセクションにいき、次にキャンセルを選択します。
- 提供された選択肢からキャンセル理由を選ぶか、その他を選択して独自の理由を入力します。
- キャンセルを確認をクリックします。
- 変更を反映させるためにページを再読み込みします。
上記の手順を完了すると、ライセンスはサブスクリプションの現在の契約期間の終了時に失効します。
契約期間内の場合は、この契約期間が終了するまで月額支払い義務があります。詳細は利用規約をご覧ください。
サブスクリプションのキャンセルについてさらに質問がある場合は、カスタマーエクスペリエンスにお問い合わせください。
id.unity.com で管理されている Unity Plus、Pro、Industry サブスクリプション
| 注意：Unity Plus ライセンスは自動更新されません。 |
サブスクリプションが id.unity.com で管理されており、組織のオーナーである場合、以下の手順に従い Unity Editor サブスクリプションの自動更新をオフにしてください：
- Unity ID にサインインします。
- 画面左側の組織を選択します。
- 管理したい組織を選択します。
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サブスクリプションセクション内でキャンセルしたいサブスクリプションの右側にある管理（歯車アイコン）をクリックします。
- サブスクリプションを管理するのタブを選択し、ページをスクロールダウンします。
-
自動更新をキャンセルするをクリックします。
- ポップアップウィンドウが表示されます。リストからキャンセル理由を選択し、続行をクリックします。
- 最終ポップアップが表示され、サポートに連絡するオプションが提示されます。続行する場合は、いいえ、キャンセルしたいです をクリックします。
上記の手順を完了すると、ライセンスはサブスクリプションの現在の契約期間の終了時に失効します。
サブスクリプションのキャンセルについてさらに質問がある場合は、カスタマーエクスペリエンスにお問い合わせください。
Unity Teams Advanced / Storage Pack 25GB subscription
Unity Teams Advancedサブスクリプションまたは Storage Pack 25GB subscription をキャンセルするには、Unity 組織名を含めてカスタマーエクスペリエンスチームに直接お問い合わせください。
| 重要：この手続きを完了するには組織のオーナーである必要があります。Unity Teams Advanced サブスクリプションまたは Storage Pack 25GB subscription をキャンセルしても、Plastic SCM や Unity DevOps のサブスクリプションはキャンセルされません。Unity DevOps または Plastic SCM の無料枠を超えるストレージやシート数がある場合、引き続き料金が発生します。 |
契約期間が終了していない場合：
契約期間内の場合は、この契約期間が終了するまで毎月お支払い義務があります。詳細は利用規約をご覧ください。
サブスクリプションのキャンセルについてさらに質問がある場合は、カスタマーエクスペリエンスにお問い合わせください。