サブスクリプションの支払いが失敗したのはなぜですか？

原因：

サブスクリプションの支払いが失敗する理由は複数あり、請求情報が支払い手段と一致しない場合、プリペイドカードやバーチャルカードなどサポートされていない支払い方法を使用している場合、または銀行やカード発行会社が取引をブロックしている場合があります。

解決策：

取引失敗の根本原因はさまざまなため、以下の方法で支払い問題を解決してください：

1. 請求情報の確認：
   Unity組織の請求情報が支払い手段の情報（住所、郵便番号または ZIPコード、国）と一致しているか確認してください。更新方法については、Unityナレッジベースの記事「請求書の'請求先'と'送付先'の詳細を変更したいです。」をご覧ください。
   
    

2. 支払い方法の確認：
   Unityはサブスクリプション支払いにクレジットカードと PayPal を受け付けています。支払いプロバイダーは毎月の継続的な請求を許可している必要があります。デビットカード、バーチャルクレジットカード、ギフトカードは拒否されます。

   支払い方法の更新方法については、記事「支払い方法を変更・更新するにはどうすればよいですか？」をご覧ください。

   
    

3. 銀行または支払いプロバイダーに連絡：銀行や支払いプロバイダーが取引をフラグし、支払い手段に「ソフトブロック」をかけている可能性が非常に高いです。これはセキュリティ確認を通過していても起こることがあります。この問題を解決するには、直接連絡して以下を確認してください：
    

   • カードや支払い手段が国際取引に使用できるか確認する。

   • 取引の最大および最小金額を確認する。

   • 銀行または支払いプロバイダーが Unity Technologies への支払いを許可していることを確認する。

   • 取引がブロックされている場合、「ソフトブロック」を解除するよう依頼する。
      

      

4. 取引の再試行：
   上記の推奨事項に従った後：

• 新規サブスクリプションの場合：取引を再試行してサブスクリプションの支払いを完了してください。    
• 「お客様の情報」ステージでエラーのために進行できない新規サブスクリプションの場合 「ご提供いただいた情報を確認できません。情報が正しいことを確認し、再度お試しください。」： Unity のカスタマーエクスペリエンスチームにお問い合わせください。                                                                                      
• 既存のサブスクリプションの場合： Unity のカスタマーエクスペリエンスチームにお問い合わせください。