この記事では、保存された支払い方法に請求がかからず、Unityの請求書が未払いとして表示される問題の解決方法について説明します。同じカードを再追加しても新しいエントリとして認識されず、保留中の支払いが再試行されない場合に発生します。この問題を解決するには、ユーザーは別のカードまたはPayPalアカウントをデフォルトとして追加するか、一時的に支払い方法を切り替えてから元のカードを再追加する必要があります。これらの手順により、48時間以内に新しい支払い試行が開始されます。✨
原因:
しかし、ユーザーがすでに登録されている同じ支払い手段を追加しようとすると、システムはそれを新規として扱うのではなく既存の情報として認識してしまいます。その結果、保留中の請求が再試行されません。
解決策:
保留中の支払いを再試行するには、以下の手順をお試しください：
cloud.unity.com → 管理 → 支払い方法 に移動します。
支払い方法を追加をクリックします。
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以下のいずれかを選択してください：
別のカードまたはPayPalアカウントが利用可能な場合 → それを追加し、デフォルトの支払い方法に設定します。
現在の支払い手段（例：末尾が1234のカード）を使い続けたい場合 →
a. 別のカードまたはPayPalアカウントを追加します（資金がなくてもプレースホルダーとして使用可能です）そして一時的にデフォルト支払い方法に設定します。
b. 末尾が1234の既存のカードを削除します。
c. 同じ末尾1234のカードを再追加し、再びデフォルトに設定します。
これらの手順により、次の48時間以内に新しい支払い試行が開始されるはずです。
これらの変更を行ってから48時間経っても問題が解決しない場合は、カスタマーエクスペリエンスチームまでご連絡ください。