この記事は、以下に該当するお客様向けのご案内です。
- 自分のアカウントから 2 要素認証を削除したい。
- 新しい携帯電話を購入したので、古い携帯電話での 2 要素認証を無効にしたい。
- 新しいメールアドレスに変更する予定なので、現在のメールアドレスでの 2 要素認証を無効にしたい。
原因:
お客様は Unity ID からいつでも 2 要素認証 (TFA) を解除することができます。これは、携帯電話を交換した場合や、コードの受信方法を変更する必要がある場合などに便利です。
解決策:
- Unity ID にサインインします。
-
左側メニューのセキュリティをクリックします。
- ２要素認証の右にある編集ボタン (鉛筆のアイコン) をクリックします。
- 現在の TFA の詳細が表示されます。これらを削除するには、すべて無効に設定するまたは削除ボタン (× アイコン) を押してください。電話番号や認証を新しいものに変更する場合は、認証方法の右にある編集ボタン (鉛筆のアイコン) をクリックしてください。
- ボタンを押し、SMS または認証アプリで送られてきたコードを入力してください。
- 表示されたポップアップ画面の削除ボタンをクリックします。
- TFA が無効になったことを確認するメールが送信されます。
上記の方法がうまくいかなかった場合や、何らかの事情で 2 要素認証やログインを行えなくなってしまった場合には弊社側で強制的に 2 要素認証を一旦解除いたしますのでカスタマーエクスペリエンスまでお問い合わせください。
その際、ご本人さま確認のためにいくつかの質問をさせていただきますので、全ての質問に正しくご回答ください。ご本人さま確認が出来ない場合には 2 要素認証の解除は承りかねますのでご注意ください。
参考情報:
アカウントに TFA を追加する方法については、以下の記事をご参照ください。