카드 만료, 결제 거절, 거래 보류 등의 문제로 월 결제가 실패하면 Unity 구독이 잠깁니다. 구독은 일시 정지할 수 없으므로, 잠금을 해제하려면 미결제 금액을 모두 납부해야 합니다. 기존 'flex' 약정 구독은 미납 상태가 14일 지나면 만료되며 재활성화할 수 없어, 새로 구매하고 12개월 약정을 다시 체결해야 합니다. 필요한 경우 결제 수단을 업데이트하시고, 문제가 계속되면 고객 경험팀에 문의해 주세요. ✨️
원인:
월 결제 대금이 결제되지 않으면 구독이 잠깁니다. 계정에 미결제 금액이 남아 있는 동안에는 구독 라이선스를 사용하거나 애드온을 구매할 수 없습니다. 결제가 실패하는 일반적인 원인은 다음과 같습니다.
- 결제 수단이 만료되었습니다.
- 결제 수단이 반복 청구를 지원하지 않습니다.
- 카드 발급사 또는 은행에서 결제를 거절했습니다.
- 잔액이 부족했습니다.
- PayPal 계정에 연결된 카드에 문제가 있습니다.
- Unity의 표준 검증 절차 중 결제가 검토 대상으로 지정되었습니다.
해결 방법:
구독료 미결제 금액으로 인해 Unity 구독 라이선스가 잠긴 경우, 다시 사용하려면 구독에 남아 있는 미결제 금액을 모두 납부해야 합니다.
구독은 일시 정지할 수 없으므로, 결제 정보를 업데이트하면 그동안 결제되지 않은 월 구독료가 한 번에 청구됩니다. 이는 12개월 약정 기간이 아직 남아 있는 경우에만 해당합니다.
구독 결제 수단을 업데이트하려면, 다음 문서의 단계를 참조하세요: '계정의 결제 수단을 변경하거나 업데이트하는 방법은 무엇인가요?'
이전 'flex' 기간의 Unity Pro 및 Unity Plus 구독은 결제 기한 후 14일 이내에 결제가 이루어지지 않으면 만료됩니다. 만료된 구독은 재활성화할 수 없습니다.
구독이 만료된 후에는 Unity 스토어 페이지에서 새 구독을 구매해야 합니다. 이 경우 새로운 12개월 약정 기간이 시작됩니다.
결제 정보를 업데이트한 후에도 결제가 완료되지 않으면 고객 경험 팀에 문의하세요.