Starter Success 구매 후 기술 지원은 시스템 설정에 최대 48-72시간이 소요되며, Unity Pro 라이선스와 Starter Success 시트가 모두 계정에 할당되어야 이용할 수 있습니다. 설정 완료 후 Unity Support에서 'Engine Support' 옵션을 통해 지원 티켓을 제출할 수 있습니다.
증상:
- Starter Success를 구매했지만 기술 지원을 받는 방법을 모르겠습니다
- 새로 구매한 Starter Success 플랜으로 기술 지원은 어디서 받을 수 있나요?
- Starter Success를 구매했는데 언제부터 기술 지원을 이용할 수 있나요?
- Starter Success를 구매했는데도 기술 지원을 이용할 수 없습니다
해결 방법:
Starter Success 구매 후, Unity 시스템에서 기술 지원을 이용할 수 있도록 설정하는 데 최대 48-72시간이 소요됩니다. 이는 자동화된 프로세스이므로 시스템의 설정이 완료될 때까지 시간 양해 부탁드립니다.
Starter Success 플랜으로 기술 지원을 이용하려면 Unity 계정에 Unity Pro 라이선스와 Starter Success 두 가지 라이선스 시트가 모두 할당되어 있어야 합니다.
시스템 설정이 완료되기를 기다리는 동안, 다음 두 시트가 모두 Unity 계정에 할당되어 있는지 확인해 주세요:
- Unity Pro 라이선스 시트
- Starter Success 시트
시스템 설정이 완료되면, Unity Support에서 지원 티켓을 제출할 때 지원 서비스 드롭다운 메뉴에서 'Engine Support' 옵션을 확인할 수 있습니다.
기술 지원 티켓 제출에 대한 자세한 단계는 'Unity 기술 지원(Technical Support) 티켓을 제출하는 방법은 무엇인가요?' 문서를 참조하세요.
Starter Success를 처음 이용하신다면, Unity Starter Success에 포함된 내용을 확인하여 구독을 최대한 활용하세요.