에셋 스토어 인보이스에 접근하는 데 문제가 있는 고객은 여기에서 해결 방법을 찾을 수 있습니다. 인보이스는 구매 후 24-48시간 이내에 Unity 조직의 청구 책임자 이메일과 조직 이메일로 자동 발송됩니다. 무료 에셋이나 바우처로 획득한 에셋은 인보이스가 생성되지 않습니다. 인보이스를 다운로드하려면 에셋 스토어 계정에 로그인한 후 주문 내역으로 이동하여 인보이스 번호를 선택하세요. 12개월 이상 지난 구매의 경우, 에셋 세부 정보와 구매에 사용된 이메일을 포함하여 고객 경험팀에 문의하십시오.
| 참고: 무료 에셋이나 Humble Bundle과 같은 바우처를 통해 획득한 에셋에 대해서는 인보이스가 생성되거나 제공되지 않습니다. |
해당하는 에셋 스토어 인보이스는 구매 후 24-48시간 이내에 아래 두 이메일 주소로 자동 발송됩니다.
- Unity 조직의 청구 책임자 이메일 주소
- Unity 조직의 이메일 주소
이 이메일 계정들에서 인보이스를 확인할 수 있습니다.
일반적으로 조직의 청구 책임자는 조직을 생성한 사용자입니다. '조직에서 소유자, 관리자, 사용자, 게스트는 무엇을 할 수 있나요?' 문서에서 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.
아래 단계를 따라 에셋 스토어 계정에서 인보이스를 다운로드할 수 있습니다:
- assetstore.unity.com에서 Unity ID로 로그인합니다.
- 화면 오른쪽 상단에 있는 이니셜을 클릭합니다.
- 드롭다운 메뉴에서 주문 내역을 클릭합니다.
- 에셋 제목 옆에 있는 인보이스 번호를 클릭하여 PDF를 다운로드합니다.
구매일자나 주문번호가 정확히 기억나지 않는 경우, 아래 방법으로 보다 빠르게 확인하실 수 있습니다:
- Unity ID로 로그인
- Organization(조직) → Asset Management(에셋 관리) 이동
- 에셋 관리에서 해당 에셋 검색 후 구매일자 확인
- Asset Store → My Order History(내 주문내역) 이동
- 주문 날짜를 기준으로 정렬 후, 구매일자와 일치하는 주문 선택
- “View order history(주문 내역 보기)”에서 주문번호 및 인보이스 확인
구매한 지 12개월이 넘은 경우 인보이스 다운로드에 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우, 고객 경험팀에 문의하시고 다음 정보를 포함해 주시면 도움을 드릴 수 있습니다:
- 에셋 이름
- 에셋 구매에 사용된 이메일 주소