에셋을 구매하였지만 내 계정에서 확인할 수 없습니다.

원인:

대부분의 에셋은 구매 후 몇 분 이내에 계정에서 확인됩니다. 나타나지 않는 경우 대개 다음과 같은 이유 때문입니다:

• 결제 실패. 가장 흔한 원인으로, 은행에서 거래를 차단했거나 VPN이 결제 처리에 영향을 준 경우가 많습니다.

• 처리 지연. 구매한 에셋이 나타나기까지 최대 6시간이 걸릴 수 있습니다.

• 점검 또는 서비스 중단. 진행 중인 점검이나 서비스 중단으로 인해 에셋 이용이 일시적으로 영향을 받을 수 있습니다. 최신 정보는 Unity 서비스 상태 페이지에서 확인해 주세요.

해결 방법:

체크아웃(결제 페이지)시 오류가 발생한 경우

거래가 완료되지 않은 것입니다. 명세서에 표시된 금액은 Unity로부터 청구된 금액이 아니라, 승인 시도 금액입니다.

대부분의 은행은 몇 시간 내에 보류를 해제하지만, 자금이 사용 가능한 잔액으로 돌아오려면 최대 72시간이 걸릴 수 있습니다. 다시 시도하기 전에 금액이 해제되었는지 확인하려면 은행에 문의하세요.

재시도하기 전, Unity 지식 기반 문서 내 에셋 스토어 구매 시도가 실패하는 이유는 무엇인가요? 를 먼저 읽어 보시면 같은 문제로 다시 실패하는 것을 방지할 수 있습니다.

오류가 없고 구매가 성공한 경우

에셋이 My Assets에 표시되기까지 최대 6시간 정도 기다려 주세요.

에셋이 아직 My Assets 섹션에 추가되지 않았더라도, 주문 내역에서 Open in Unity 버튼을 클릭하면 바로 다운로드할 수 있습니다.
Open in Unity 버튼이 정상적으로 작동하려면 Unity 프로젝트를 미리 열어 두어야 합니다.

여전히 나타나지 않는 경우 권한을 새로 고치세요:

1. id.unity.com 에 로그인합니다.
2. 화면 왼쪽에서 조직을 선택합니다.
3. 에셋을 구매한 조직을 선택합니다.
4. 에셋 관리를 선택합니다.
5. 나타나지 않는 에셋 오른쪽의 좌석 관리를 선택합니다.
6. 이메일 주소 옆의 체크박스를 선택한 후 좌석 취소를 선택합니다.
7. 좌석 할당을 선택하여 권한을 복원합니다.