Unity 에셋 스토어에서는 은행 또는 카드 발급사의 거래 차단, VPN 등 개인 네트워크 환경 문제, 청구 정보 불일치, 일시적인 네트워크 오류(ESOCKETTIMEDOUT), 지원되지 않는 결제 수단, 추가 보안 검토(오류 80.133.194) 등 다양한 이유로 결제가 실패할 수 있습니다. 승인 보류 금액이 표시될 수 있으나 대부분 72시간 이내에 해제됩니다. 도움이 필요하시면 거래 은행 또는 Unity 고객 경험팀에 문의해 주세요. ✨️
원인:
에셋 스토어에서 구매를 진행하는 도중 결제가 실패하는 경우가 있습니다. 이러한 실패는 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다.
해결 방법:
주문 중 오류가 표시되었다면 Unity에서 실제로 결제가 이루어졌을 가능성은 낮습니다. 카드나 PayPal 계정에 금액이 표시될 수 있으나, 이는 승인 보류 금액이며 거래 은행에서 72시간 이내에 해제합니다.
에셋 스토어에서 결제가 실패할 수 있는 여러 가지 이유가 있습니다. 다음은 가장 흔한 원인과 해결 방법입니다:
은행 또는 카드 발급사가 거래를 차단하는 경우:
가장 흔한 원인입니다. 은행이 거래를 감지하면 카드에 소프트 블록을 걸 수 있으며, 보안 확인을 통과한 후에도 발생할 수 있습니다. 은행이나 카드 발급사에 직접 연락하여 Unity 결제를 허용해 달라고 요청하세요.
개인 네트워크 차단:
IP 주소가 일치하지 않아 거래가 차단되는 경우입니다. VPN이나 프록시 프로그램을 종료한 후 다시 시도해 주세요. 인터넷 서비스 제공업체에서 IP 주소를 변경하고 있다면, 다른 네트워크나 모바일 핫스팟을 이용해 주세요.
청구 정보가 결제 수단과 일치하지 않는 경우:
청구 주소는 우편번호 및 국가를 포함해 결제 수단에 등록된 주소와 정확히 일치해야 합니다. Unity 계정과 조직에 등록된 정보를 카드와 비교해 확인하세요. 정보를 업데이트하려면 Unity 지식 기반 문서 Unity 조직에 '청구지'와 '배송지' 정보를 모두 추가하는 방법은?를 참조하세요.
ESOCKETTIMEDOUT - 일시적인 네트워크 문제:
은행 보안 페이지에서 돌아온 후 ESOCKETTIMEDOUT 오류 코드가 표시되는 경우입니다. 대부분의 주문은 몇 분 이내에 정상적으로 완료됩니다. 10분이 지나도 에셋을 이용할 수 없다면 거래가 실패한 것이므로 다시 구매해 주세요.
지원되지 않는 결제 수단:
에셋 스토어는 다양한 결제 수단을 지원합니다. 사용하시려는 결제 수단이 스토어에 표시되어 있지 않다면 결제가 실패합니다. 이 경우 아래의 지원되는 결제 수단 중 하나를 이용해 주세요.
지원되는 결제 수단을 사용하고 있는지 확인하세요.
오류 80.133.194: 추가 검토 대상으로 분류된 거래입니다:
이 오류는 Unity의 기본 실사 절차에 따라 계정과 거래를 정기적으로 검토하는 추가 보안 조치와 관련이 있습니다. 자세한 도움이 필요하시면 고객 경험팀에 문의해 주세요.