증상:
- 에셋 스토어에 패키지를 제출했는데 승인까지 얼마나 기다려야 하는지 알고 싶습니다.
- 패키지 제출에 대해 에셋 스토어 팀의 답변을 아직 기다리고 있습니다.
- 내 패키지가 한동안 검토 대기 중입니다.
- 패키지를 검토를 위해 제출했을 때 확인 이메일을 받지 못했습니다. 괜찮은가요?
- 왜 내 패키지가 아직도 대기 중인가요?
원인:
퍼블리셔가 에셋 스토어에 패키지를 제출하면, 이 패키지는 모든 퍼블리셔의 제출물이 모이는 일반 심사 대기열에 배치됩니다. 에셋 스토어 팀은 해당 대기열에 있는 모든 에셋을 검토합니다. 제출된 패키지는 에셋 스토어 제출 가이드라인에 따라 심사됩니다.
해결 방법:
신규 패키지 제출은 업데이트보다 검토에 훨씬 더 오랜 시간이 걸립니다. 현재 패키지 검토 대기 시간은 다음과 같습니다:
(2025년 8월 업데이트)
- 신규 제출: 약 10 영업일.
- 업데이트: 약 2 영업일.
이 심사 과정은 가속할 수 없지만, 패키지의 모든 부분이 정상 작동하며 올바른지 확인하면 제출물이 더 빠르게 검토될 수 있습니다. 에셋 스토어 도구에는 패키지를 스캔하여 오류나 경고가 있는지 확인할 수 있는 검증기(Validator) 기능이 있습니다.
제출 후 받는 이메일에 명시된 시간 내에 에셋을 검토하려 노력하지만, 접수되는 제출물 수에 따라 시간이 늘어나거나 줄어들 수 있습니다.
패키지를 업데이트하면 과정이 훨씬 빠르지만, 그래도 며칠 정도 기다려야 할 수 있습니다. 패키지를 제출할 때는 상세한 제출 코멘트를 포함해 주시기 바랍니다.
새 에셋에 한해 퍼블리셔 포털에서 전체 작업 대기열에서 내 에셋의 위치를 확인할 수 있습니다.
| 참고: 대기열 번호는 실시간으로 업데이트되지 않습니다. 이는 전체 작업 대기열에서 내 에셋 위치에 대한 대략적인 인상을 제공합니다. 번호는 하루에 한 번 업데이트되며 현재 전체 작업 대기열에서 내 앞에 있는 에셋 수를 반영합니다. 대기열 내 위치는 변동될 수 있음을 유념하세요. |
패키지를 검토를 위해 제출하면 제출 확인 자동 이메일을 받게 됩니다.
이 자동 이메일을 받지 못했거나 확인 이메일에 명시된 시간 내에 대기열 내 위치가 변하지 않는 경우, 고객 경험팀에 문의하여 패키지 상태를 확인해 주시기 바랍니다.
패키지가 승인되면 퍼블리셔 포털에서 상태가 게시됨(Published)으로 변경되며, 약 한 시간 내에 에셋 스토어에 라이브로 올라갑니다.
| 참고: 제출 시 자동 게시(Auto-publish) 체크박스를 해제한 경우, 승인 후 수동으로 패키지를 게시해야 합니다. 이를 위해 퍼블리셔 포털에서 승인된 패키지로 이동하여 게시(Publish) 버튼을 클릭하세요. |
패키지가 승인되지 않으면 퍼블리셔 포털에서 상태가 거부됨(Declined)으로 변경됩니다. 이 경우 이메일로 받은 코멘트를 바탕으로 패키지를 수정한 후 다시 제출해 주세요.
추가 정보: