구독 결제 실패는 청구 정보 불일치, 선불카드나 가상카드처럼 지원되지 않는 결제 수단, 또는 은행의 거래 차단으로 인해 발생할 수 있습니다. 문제를 해결하려면 청구 정보가 결제 수단의 정보와 일치하는지 확인하고, 지원되는 결제 수단(신용카드 또는 PayPal)을 사용하며, 거래 차단이 걸려 있는 경우 은행에 문의하여 해제하세요. 이후 결제를 다시 시도하고, 문제가 계속되면 Unity 고객 경험팀에 문의하세요.✨️
원인:
구독 결제는 여러 가지 이유로 실패할 수 있습니다. 청구 정보가 결제 수단의 정보와 일치하지 않거나, 선불카드나 가상카드처럼 지원되지 않는 결제 수단을 사용했거나, 은행 또는 카드사에서 거래를 차단한 경우 등입니다.
해결 방법:
결제 실패의 근본 원인은 다양할 수 있으므로, 아래에서 결제 문제를 해결하는 방법을 확인하세요:
청구 정보 확인:
Unity 조직의 청구 정보가 주소, 우편번호 또는 우편번호, 국가를 포함하여 결제 수단과 일치하는지 확인하세요. 정보를 업데이트하려면 Unity 문서 ‘Unity 조직의 청구지 및 배송지 정보를 추가하거나 업데이트하는 방법은 무엇인가요?’을 참조하세요.
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결제 수단 확인:
Unity는 구독 결제 수단으로 신용카드와 PayPal을 지원합니다. 결제 서비스가 매월 반복되는 정기 결제를 허용해야 하기 때문입니다. 체크카드, 가상 신용카드, 기프트카드는 사용할 수 없습니다.
참고: 인도준비은행(RBI)는 반복 결제에 대한 새로운 규정을 도입했으며, 특히 신용카드와 직불카드의 자동 인출 거래에 영향을 미칩니다. 이 문제를 해결하려면 자금이 있는 PayPal 계정이나 반복 결제를 허용하는 국제 카드를 사용하세요.
결제 수단 업데이트 방법에 대한 정보는 ‘계정의 결제 수단을 변경하거나 업데이트하는 방법’ 문서를 참조하세요.
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은행 또는 결제회사(카드사 등)에 문의: 은행이나 결제서비스 제공회사에서 거래를 이상 거래로 판단하여 결제 수단에 '소프트 블록'을 걸었을 가능성이 높습니다. 이는 보안 인증을 정상적으로 완료한 경우에도 발생할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 은행이나 결제 서비스에 직접 문의하여 다음 사항을 확인하세요.
사용 중인 카드 또는 결제 수단으로 해외 결제가 가능한지 확인하세요.
거래 가능한 최대 및 최소 금액을 확인하세요.
은행 또는 결제 서비스에서 Unity Technologies로의 결제를 허용하고 있는지 확인하세요.
거래가 차단된 경우 '소프트 블록' 해제를 요청하세요.
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거래 재시도:
위에 공유된 권장 사항을 따른 후:
- 새 구독의 경우: 거래를 다시 시도하여 구독 결제를 완료하세요.
- '정보 입력' 단계에서 다음 오류로 진행할 수 없는 새 구독의 경우 "제공하신 정보를 확인할 수 없습니다. 제공한 정보가 정확한지 확인하고 다시 시도하세요.": 추가 지원을 위해 Unity 고객 경험 팀에 문의하세요.
- 기존 구독의 경우: 추가 지원을 위해 Unity 고객 경험 팀에 문의하세요.