Unity 고객 서비스 우선 대기열은 특정 라이선스 및 Success 플랜 구독자에게 비기술적 지원 티켓을 빠르게 처리하는 서비스입니다. Unity ID, 라이선스, 결제 등 일반 문의에 적용되며, Pro, Enterprise, Starter 등 다양한 플랜에서 이용 가능합니다. 기술 지원은 별도 Success 플랜을 참고해야 합니다.
증상:
- 고객 서비스 우선 대기열이 무엇을 의미하는지 알고 싶습니다
- Unity 구독에 고객 서비스 우선 대기열이 포함되어 있는데, 어떤 지원이 제공되나요?
- 특정 지원 분야에서 더 빠른 도움을 받을 수 있나요?
원인:
Unity는 특정 Unity 라이선스 및 Success 플랜 구독자에게 고객 서비스 우선 대기열을 제공합니다.
해결 방법:
고객 서비스 우선 대기열은 해당하는 Unity 계정을 통해 비기술적(non-technical) 지원 티켓을 제출할 경우, 자동으로 우선 처리 대기열에 배정되어 일반 요청보다 빠르게 처리되는 서비스입니다.
우선 지원이 적용되는 문의:
- Unity ID 계정 문제 및 관리
- 라이선스 활성화 및 문제 해결
- 조직 설정 및 사용자 관리
- Asset Store 관련 문의
- 결제 및 구독 문의
- Unity Hub 및 설치 문제
- 기타 일반적인 비기술적 문의
이용 가능 라이선스/플랜:
- Unity Pro, Enterprise, Industry
- Starter, Essential 및 Integrated Success 플랜
참고: 고객 서비스 우선 대기열은 비기술적 문의에만 적용됩니다.
기술 지원 및 더 빠른 응답 시간을 포함한 지원 옵션이 필요하신 경우, Unity Success 플랜을 참고하세요.