Unity は2要素認証(TFA)システムの SMS 配信に世界的な問題を抱えており、ログインエラーが発生しています。TFA コードを受け取れない、またはリンクされたデバイスにアクセスできないユーザーは、1つのプライベート情報(例:Unity 組織名、最近の購入したもの)と1つの公開情報(例:電話番号、ユーザー名)を用意してカスタマーエクスペリエンスに連絡し、アカウントの TFA を一時的に無効にしてください。✨️
原因:
Unity は複数の国における SMS メッセージの配信に継続的な問題を抱えています。エラーメッセージ"We have encountered an issue during this login attempt. Please contact Unity Support"は、現在あなたの電話番号がUnity の TFA システムで SMS メッセージをサポートしていないことを意味します。
解決策:
アカウントにリンクされたデバイスにアクセスできない、または期待通りに TFA コードを受け取れない場合は、カスタマーエクスペリエンスチームに1つの非公開情報と1つの公開情報を提供して本人確認を行い、アカウントの TFA 設定を一時的に無効にしたい旨をお伝えください。
非公開情報の例:
あなたがメンバーである Unity 組織の名前
最近購入したアセットストアの名前
最近の請求書または注文番号
Unity Cloudプロジェクトの名前の1ついづれか
公開情報の例:
現在あなたの Unity ID アカウントに関連付けられている電話番号
あなたのUnityユーザー名
登録住所