登録済みのUnityメールアドレスにアクセスできなくなると、メールアドレスの変更、認証情報の紛失、またはアカウントの無効化などの理由で、アカウントの確認が行えなくなる場合があります。アカウントを復旧するには、Unity カスタマーエクスペリエンスに、アクセスできなくなった理由、まだリンクされていない新しいメールアドレス、および裏付けとなる書類を添えてご連絡ください。本人確認のため、非公開情報（例：Unity 組織名、最近の購入履歴）と公開情報（例：電話番号、ユーザー名）をそれぞれ1つずつご提示ください。✨️
原因：
登録済みのメールアドレスへのアクセスを失うと、アカウントの認証や連絡ができなくなります。この問題は以下のような理由で発生します：
- メールサービスプロバイダーを変更しました。
- メールアカウントのログイン認証情報を忘れました。
- メールプロバイダーがメールドメインを無効化しました。
解決方法：
Unity アカウントに紐づくメールアドレスへのアクセスを失った場合は、カスタマーエクスペリエンスチームまでご連絡ください。
1. お問い合わせに必要な情報
スムーズな回復手続きのために、以下の情報をリクエストに含めてください：
メールアクセスを失った理由：（例：転職・退職、メールサービス終了、卒業など）
登録する新しいメールアドレス：（注意：新しいメールアドレスは既存の Unity アカウントに紐づいていない必要があります。）
証明書類：元のメールアカウントの終了やメールドメインの変更・削除を証明する公式書類を提供してください（例：サービスやドメインが終了したことを確認するメールプロバイダーやホスティングプロバイダーからの通知）。
2. 本人確認
セキュリティ上の理由から、以下のリストから非公開情報を1つと公開情報を1つ提供する必要があります。
以下は非公開情報の例です：
- Unity組織の名前。（Unity アカウント作成時に作成されるデフォルト組織の名前や、所属する他の組織名をお知らせください。）
- 最近のAsset Storeでの購入名
- 最近の請求書または注文番号
- Unity Cloudプロジェクトの名前
以下は公開情報の例です：
- 現在Unity IDアカウントに登録されている電話番号
- Unityユーザー名（これはメールアドレスではありません。）
- 登録されている送付先住所