症状:
- Unity アカウントを削除しようとしましたが、サポートに連絡しなければ削除できないと表示されました。
- アカウントを削除する必要がありますが、何かが妨げになっています。
原因:
一部の場合、Unity には業務上の理由でアカウントを即座に削除できないことがあります。
以下のような理由が妨げとなる可能性があります：
- Plus、Pro、または Teams Advanced などのアクティブなサブスクリプションがある。
- サブスクリプションが初回の 12 か月間の契約期間内である。
- 未払いの残高、請求の不一致、または未処理のアセット注文がある。
- アセットストアまたは広告のパブリッシャーであり、支払いが残っている
上記のいずれかの場合、アカウント削除リクエスト時にダイアログボックスが表示され、Unity Privacy チーム（DPO）のメールアドレス（dpo@unity3d.com）に連絡するオプションが案内されます。
解決策:
1. DPO チームへの連絡：
- DPO チーム（dpo@unity3d.com）にメールを送り、アカウント削除をリクエストしているが、妨げとなっている未解決の問題がある旨を通知します。
2. Unity Support からの連絡：
- DPO チームがリクエストを受け取り次第、Unity Support から直接連絡があります。未解決の問題を解決するために協力し、その後アカウントの削除を進めます。
このプロセスにより、未解決の問題が解消され、アカウントの削除を円滑に進めることができます。ご不明な点や追加のサポートが必要な場合は、どうぞお気軽にご連絡ください。
その他の情報: