Unity Pro 구독자만 기술 지원 패키지를 애드온으로 구매할 수 있으며, Unity Enterprise 및 Industry 구독에는 기본 지원이 포함됩니다. Starter Success는 Unity Store에서, Essential Success와 Integrated Success는 영업팀에 문의해 구매할 수 있습니다. 지원은 주로 영어로 제공되며, 구매 후 2-3일 내에 기술 지원 티켓 제출이 가능합니다.
증상:
- 기술 지원이 필요합니다.
- 작업 중인 프로젝트에 대한 기술적 도움을 어떻게 받을 수 있나요?
- 기술관련 질문이 있습니다. 어디서 도움을 받을 수 있나요?
- 기술 지원 구매에 관심이 있습니다.
- Starter Success 플랜을 사용 중이지만 더 심화된 지원을 받기 위해 업그레이드하고 싶습니다.
해결 방법:
유효한 Unity Pro 구독이 있는 경우, 기술 지원 패키지 중 하나를 애드온(Add-on) 구독으로 구매할 수 있습니다.
| 참고: 기존 Unity Pro 구독 없이는 기술 지원을 구매할 수 없습니다. |
Unity Enterprise 및 Unity Industry 구독에는 기술 지원이 포함되어 있지만, 필요에 따라 더 포괄적인 지원 패키지로 업그레이드할 수 있습니다.
이용 가능한 지원 플랜:
각 플랜의 기능을 비교하고 확인하려면 Success Plan 페이지를 참조하세요.
구매 방법:
- Starter Success: Unity Store에서 구매 가능합니다.
- Essential Success / Integrated Success: 구체적인 필요사항 논의를 위해 영업팀에 문의해 주세요.
| 언어 지원: Unity의 기술 지원은 영어로 제공됩니다. 일부 지역에서는 Unity의 단독 재량에 따라 현지 언어 지원이 제공될 수 있습니다. 전담 어드바이저가 고객님의 선호 언어를 최대한 수용하도록 노력하지만, 영어 지원만 보장할 수 있습니다. Success 플랜은 전 세계적으로 이용 가능합니다. |
구매 후 기술 지원 이용방법:
기술 지원을 구매한 후 시스템에서 액세스를 처리하는 데 2-3 영업일이 소요됩니다. 설정이 완료되면 다음 문서의 단계에 따라 기술 지원 티켓을 제출할 수 있습니다: Unity 기술 지원(Technical Support) 티켓을 제출하는 방법은 무엇인가요?