증상:
- Unity 계정에 로그인할 수 없습니다.
- 비밀번호가 잘못되었다는 오류 메시지가 표시됩니다.
- 보안상의 이유로 비밀번호를 변경해야 합니다.
- 'Reset password token is invalid'라는 오류 메시지가 표시됩니다.
원인:
다음과 같은 경우에 비밀번호를 재설정할 필요성이 있으실 수 있습니다.
- 기존에 사용하던 비밀번호가 기억이 나지 않습니다.
- 비밀번호를 수 차례 잘못 입력하여 계정 로그인이 차단되었습니다.
| 참고: 비밀번호 재설정 이메일을 받지 못한 경우 스팸 메일함폴더를 확인하고 설정에서 모든 '@unity3d.com' 이메일을 수신 허용 목록 (화이트리스트)에 추가한 후 로그인시 입력한 이메일 주소가 정확한지 확인하여 주시기 바랍니다. |
해결법:
비밀번호를 재설정하려면 아래와 같은 단계를 진행하여 주시기 바랍니다:
- id.unity.com으로 이동합니다.
- 비밀번호를 잊으셨나요? 항목을 클릭합니다.
- Unity 계정의 이메일 주소를 입력하고 계속을 선택합니다.
- 입력된 이메일 주소로 Unity ID가 존재하는 경우, 비밀번호 재설정 관련 이메일이 전송됩니다.
- 수신하신 이메일에서 Reset password 링크를 클릭합니다.
- 새로운 비밀번호를 입력하고 Reset Password 버튼을 클릭합니다.
| 중요: 비밀번호는 최소 8자 이상 최대 72자 이내여야 하며 영어 대문자 하나 이상, 소문자 하나 이상, 숫자 하나 이상을 포함해야 합니다. |
추가 문제 해결 방안:
위의 비밀번호 재설정 절차를 진행할 때 문제가 발생하는 경우 고객 경험팀으로 연락하여 주시기 바랍니다.
참고자료:
비밀번호 재설정 이메일을 받지 못한 이유는 무엇인가요?