Unity는 2단계 인증(TFA) 시스템의 글로벌 SMS 전달 문제로 인해 로그인 오류가 발생하고 있습니다. TFA 코드를 받지 못하거나 연결된 기기에 접근할 수 없는 사용자는 고객 경험팀에 개인 정보(예: Unity 조직 이름, 최근 구매 내역) 1가지와 공개 정보(예: 전화번호, 사용자 이름) 1가지를 제공하여 계정의 TFA를 일시적으로 비활성화할 수 있도록 문의하시기 바랍니다. ✨️
원인:
Unity는 전 세계 여러 국가로 SMS 메시지 전달에 지속적인 문제를 겪고 있습니다. 'We have encountered an issue during this login attempt. Please contact Unity Support'라는 오류 메시지는 현재 귀하의 전화번호가 Unity의 TFA 시스템과 SMS 메시지 전송을 지원하지 않는다는 의미입니다.
해결 방법:
계정에 연결된 기기에 접근할 수 없거나 예상대로 TFA 코드를 받지 못하는 경우, 계정의 TFA 설정을 일시적으로 비활성화하려면 신원을 확인하기 위해 개인 정보 1가지와 공개 정보 1가지를 포함하여 고객 경험팀에 문의해 주시기 바랍니다.
다음은 개인 정보의 예시입니다:
회원으로 속한 Unity 조직 이름.
최근 Asset Store 구매 내역 이름.
최근 송장 또는 주문 번호.
귀하의 Unity Cloud 프로젝트 중 하나의 이름.
다음은 공개 정보의 예시입니다:
현재 귀하의 Unity ID 계정에 연결된 전화번호.
귀하의 Unity 사용자 이름.
귀하의 전체 실제 우편 주소.