캡차 인증은 Unity 서버와의 연결이 끊기지 않아야 정상적으로 진행되며, 일부 브라우저나 확장 프로그램, 백신 프로그램에 의해 차단될 수 있습니다. 인증 문제를 해결하려면 브라우저의 쿠키와 캐시를 삭제하고, 다른 브라우저를 사용해 보시고, 확장 프로그램(특히 광고 차단 프로그램)을 비활성화한 후, 백신 프로그램을 일시적으로 해제해 주시기 바랍니다. 문제가 계속될 경우 고객 경험팀으로 문의해 주시기 바랍니다. ✨️
원인:
캡차 인증은 Unity 서버와의 연결이 끊기지 않아야 정상적으로 진행됩니다. 브라우저나 사용 중인 기기에서 해당 연결을 차단하는 요소가 있을 경우, 인증에 실패하게 됩니다. 특정 브라우저나 브라우저 확장 프로그램, 백신 프로그램이 각각 원인이 될 수 있습니다.
해결 방법:
아래 순서대로 진행하면서 각 단계 후에 인증을 다시 시도해 보세요.
- 브라우저 쿠키 및 캐시를 삭제한 후 브라우저를 완전히 종료하고 다시 열어 인증을 시도하세요.
- 다른 브라우저를 사용해 보세요.
- 모든 브라우저 확장 프로그램을 비활성화한 후 다시 시도하세요. 광고 차단기가 흔한 원인입니다. 이 방법이 효과가 있으면 확장 프로그램을 하나씩 다시 활성화하여 문제를 일으키는 확장 프로그램을 찾으세요.
백신 프로그램 소프트웨어를 일시적으로 꺼서 인증을 완료한 다음 다시 켜세요.
이 방법들로도 문제가 해결되지 않으면 고객 경험팀에 문의해 주세요.