이중 인증(TFA) 코드가 지연되는 경우, 잠시 기다렸다가 다시 시도하세요. 지연은 수신 상태 불량이나 네트워크 문제 때문일 수 있습니다. SMS TFA는 새 계정이나 일부 기존 계정에서는 더 이상 지원되지 않으므로 가능하면 인증 앱으로 전환하세요. 로그인할 수 없는 경우 Unity 조직 이름과 사용자 이름을 포함하여 고객 지원에 문의하여 접근 권한을 복구하세요. 향후 보안을 위해 SMS 대신 클라우드 백업이 가능한 인증 앱을 사용하세요.
이중 인증(TFA) 코드가 도착하지 않는 경우 두 가지 가능성이 있습니다. 코드가 단순히 지연되어 보통 저절로 해결되거나, 계정에서 더 이상 해당 전달 방법을 사용할 수 없는 경우로, 이 경우 다시 로그인하려면 저희의 도움이 필요합니다.
2026년 4월부터 이중 인증이 활성화된 계정은 모든 로그인 시 필수이며, 새 기기 및 네트워크에 대해 더 강력한 확인 절차가 적용됩니다. "이 기기를 30일 동안 기억하기" 옵션은 신뢰하는 기기에서 반복적인 인증 요청을 줄여줍니다.
코드가 전혀 도착하지 않은 경우
SMS를 통한 이중 인증은 새 계정에 더 이상 제공되지 않으며, 이전에 사용하던 일부 기존 계정에서도 지원이 중단되었습니다. 이전에 문자로 코드를 받았으나 더 이상 받지 못한다면 이 때문일 가능성이 큽니다.
예를 들어, 기억하기로 선택한 기기에서 여전히 로그인할 수 있다면 직접 인증 앱으로 전환할 수 있습니다. 내 계정에서 이중 인증(TFA)을 비활성화하는 방법은?를 참조한 후 인증 앱을 사용해 다시 설정하세요.
로그인할 수 없는 경우 아래 "계정 접근 복구"를 참조하세요.
코드 도착이 지연되는 경우
문자로 전송된 코드는 다음과 같은 이유로 지연될 수 있습니다:
- 기기의 셀룰러 수신 상태 불량.
- 비행기 모드 또는 방해 금지 설정.
- 통신사 간 메시지 우선순위 하락.
- 로컬 네트워크의 과도한 트래픽.
몇 분 기다린 후 새 코드를 요청하세요. 두 번째 시도도 도착하지 않으면 아래 "계정 접근 복구"를 참조하세요.
계정 접근 복구
인증 수단에 접근할 수 없게 된 경우 고객 지원팀에 연락하면 계정의 이중 인증을 일시적으로 비활성화해 드릴 수 있습니다.
계정 소유 확인을 위해 다음 두 가지를 준비하세요:
- Unity 조직 이름. 모든 Unity 계정에는 기본 조직이 생성되므로 최소 하나는 보유하고 있습니다.
- Unity 사용자 이름. 이메일 주소가 아닙니다.
위 항목 중 하나를 제공할 수 없는 경우 대체 정보를 대신 받을 수 있습니다.
조직 이름 대신:
최근 Asset Store 구매 내역 이름.
Asset Store 송장 또는 주문 번호.
또는 Unity Cloud 프로젝트 이름.
사용자 이름 대신:
현재 Unity ID 계정에 연결된 전화번호.
또는 전체 우편 주소.
기타 상황
Unity Ads Tipalti 프로필. 고객 지원팀 대신 Unity Ads 지원에 직접 문의하세요.
"로그인 시도 중 문제가 발생했습니다." 오류. "로그인 시도 중 문제가 발생했습니다. Unity 지원에 문의하세요" 오류가 나타납니다.를 참조하세요.
앞으로 이런 문제를 방지하려면
문자 대신 인증 앱으로 이중 인증을 설정하세요. 인증 앱은 기기에서 코드를 생성하며 네트워크 연결 없이도 작동합니다. 기기 분실 또는 교체 시에도 접근을 유지할 수 있도록 클라우드 백업을 지원하는 앱을 선택하세요.