이중 인증(TFA) 코드가 지연되는 경우, 잠시 기다린 후 다시 시도해 보세요. 수신 상태가 좋지 않거나 네트워크 문제로 인해 지연될 수 있습니다. SMS 방식의 2단계 인증은 신규 계정 및 일부 기존 계정에서 더 이상 지원되지 않으므로, 가능하다면 인증 앱으로 전환하세요. 로그인이 되지 않는 경우, Unity 조직 이름과 사용자 이름을 함께 기재하여 고객 경험팀에 문의하면 계정 접근 권한을 복구할 수 있습니다. 향후 보안을 위해 SMS 대신 클라우드 백업을 지원하는 인증 앱을 사용하시기 바랍니다.
이중 인증(TFA) 코드가 도착하지 않는 경우, 두 가지 가능성이 있습니다. 코드 전송이 일시적으로 늦어지는 경우로, 대부분은 시간이 지나면 자연스럽게 해결됩니다. 또는 해당 인증 수단이 계정에서 더 이상 지원되지 않는 경우로, 이때는 계정에 다시 접근하기 위해 저희의 도움이 필요합니다.
2026년 4월부터, 2단계 인증이 활성화된 계정에서는 로그인할 때마다 2단계 인증이 필요하며, 새로운 기기나 네트워크에서는 더 강화된 인증 절차가 적용됩니다. '이 기기를 30일간 기억하기' 옵션을 사용하면 신뢰할 수 있는 기기에서 인증 요청이 반복되는 것을 줄일 수 있습니다.
코드가 전혀 도착하지 않은 경우
SMS를 통한 2단계 인증은 신규 계정에서 더 이상 제공되지 않으며, 기존에 이를 사용하던 일부 계정에서도 더 이상 지원되지 않습니다. 이전에는 문자 메시지로 코드를 받았으나 더 이상 수신되지 않는 경우, 이러한 이유 때문일 가능성이 높습니다.
예를 들어, 기억하기로 선택한 기기에서 여전히 로그인할 수 있다면 직접 인증 앱으로 전환할 수 있습니다. 이중 인증(TFA)을 비활성화하는 방법를 참조한 후 인증 앱을 사용해 다시 설정하세요.
로그인할 수 없는 경우 아래 "계정 접근 복구"를 참조하세요.
코드 도착이 지연되는 경우
문자로 전송된 코드는 다음과 같은 이유로 지연될 수 있습니다:
- 기기의 셀룰러 수신 상태 불량.
- 비행기 모드 또는 방해 금지 설정.
- 통신사 간 메시지 우선순위 하락.
- 로컬 네트워크의 과도한 트래픽.
몇 분 기다린 후 새 코드를 요청하세요. 두 번째 시도도 도착하지 않으면 아래 "계정 접근 복구"를 참조하세요.
계정 접근 복구
인증 수단에 접근할 수 없게 된 경우 고객 지원팀에 연락하면 계정의 이중 인증을 일시적으로 비활성화해 드릴 수 있습니다.
계정 소유 확인을 위해 다음 두 가지를 준비하세요:
- Unity 조직 이름. 모든 Unity 계정에는 기본 조직이 생성되므로 최소 하나는 보유하고 있습니다.
- Unity 사용자 이름. 이메일 주소가 아닙니다.
위 항목 중 하나를 제공할 수 없는 경우 대체 정보를 대신 받을 수 있습니다.
조직 이름 대신:
최근 에셋 스토어에서 구매한 에셋의 이름
최근 에셋 스토어 구매 인보이스 또는 주문 번호
사용 중인 Unity Cloud 프로젝트 중 하나의 이름
사용자 이름 대신:
현재 Unity ID 계정에 등록된 전화번호
전체 우편 주소
기타 상황
Unity Ads Tipalti 프로필. 고객 지원팀 대신 Unity Ads 지원에 직접 문의하세요.
"로그인 시도 중 문제가 발생했습니다." 오류. "로그인 시도 중 문제가 발생했습니다. Unity 지원에 문의하세요" 오류가 나타납니다.를 참조하세요.
앞으로 이런 문제를 방지하려면
문자 대신 인증 앱으로 이중 인증을 설정하세요. 인증 앱은 기기에서 코드를 생성하며 네트워크 연결 없이도 작동합니다. 기기 분실 또는 교체 시에도 접근을 유지할 수 있도록 클라우드 백업을 지원하는 앱을 선택하세요.