この記事は、以下に該当するお客様向けのご案内です。
- Unity ID ポータルから Unity License Server をダウンロードしようとすると失敗します。
- Download ボタンをクリックすると、次のようなエラー画面が表示される場合があります。
<Error>
<Code>SignatureDoesNotMatch</Code>
<Message>Access denied.</Message>
</Error>
原因:
Unity License Server のダウンロード URL は、バックエンドで生成される一時的な署名付き URL です。
SignatureDoesNotMatch エラーは、URL に含まれる署名がストレージサービス側で期待される署名と一致しない場合に発生します。主な原因としては、次のようなものが考えられます。
- 署名付きダウンロード URL の有効期限が切れている
- ブラウザや中継プロキシの影響で、URL が改変・切り詰め・誤ってキャッシュされている
- サーバー側でダウンロードリンクの生成に一時的な問題が発生している
解決策:
この問題を解消するために、次の手順を上から順番にお試しください。
-
ダウンロードリンクを再生成する
- Unity ID のページを再読み込みします。
- ページを長時間開いたままにしていた場合は、一度 Unity ID からサインアウトし、再度サインインしてください。
- 再度 Unity License Server のダウンロードページにアクセスし、Download ボタンをクリックします。
-
シークレット/プライベートウィンドウを使用する
- ブラウザで新しいシークレットモード/プライベートウィンドウを開きます。
- そのウィンドウで Unity ID にログインし、もう一度ダウンロードを試します。
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ブラウザのキャッシュと Cookie を削除する
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id.unity.comやstorage.googleapis.comなど、Unity 関連ドメインの Cookie とサイトデータを削除します。 - ブラウザを完全に終了し、再起動してから再度ダウンロードを試します。
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別のブラウザまたはネットワークを試す
- 別のブラウザ、または新規プロファイルのブラウザでダウンロードを試します。
- 可能であれば、別のネットワークから試してください(例: VPN や社内プロキシを切断する、モバイルホットスポットに切り替えるなど)。これにより、プロキシやセキュリティ機器の影響を切り分けできます。
参考情報:
上記の手順を実施しても問題が解消しない場合は、以下のアドレスまでお問い合わせください。
floatinglicense-support@unity3d.com
サポートに連絡する際は、次の情報を併せてお知らせください。
- ご利用の Unity Organization ID
- ダウンロードしようとしている Unity License Server のバージョン
- 問題が発生したおおよその日時(タイムゾーンを含む)
- エラーメッセージ全体のスクリーンショット、またはテキストコピー