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Unity のライセンスサーバーのダウンロードが「SignatureDoesNotMatch」 というエラーで失敗する

Takayuki Honda
  • 更新

この記事は、以下に該当するお客様向けのご案内です。

  • Unity ID ポータルから Unity License Server をダウンロードしようとすると失敗します。
  • Download ボタンをクリックすると、次のようなエラー画面が表示される場合があります。
<Error>
  <Code>SignatureDoesNotMatch</Code>
  <Message>Access denied.</Message>
</Error>

 

原因:

Unity License Server のダウンロード URL は、バックエンドで生成される一時的な署名付き URL です。

SignatureDoesNotMatch エラーは、URL に含まれる署名がストレージサービス側で期待される署名と一致しない場合に発生します。主な原因としては、次のようなものが考えられます。

  • 署名付きダウンロード URL の有効期限が切れている
  • ブラウザや中継プロキシの影響で、URL が改変・切り詰め・誤ってキャッシュされている
  • サーバー側でダウンロードリンクの生成に一時的な問題が発生している

解決策:

この問題を解消するために、次の手順を上から順番にお試しください。

  1. ダウンロードリンクを再生成する
    • Unity ID のページを再読み込みします。
    • ページを長時間開いたままにしていた場合は、一度 Unity ID からサインアウトし、再度サインインしてください。
    • 再度 Unity License Server のダウンロードページにアクセスし、Download ボタンをクリックします。
  2. シークレット/プライベートウィンドウを使用する
    • ブラウザで新しいシークレットモード／プライベートウィンドウを開きます。
    • そのウィンドウで Unity ID にログインし、もう一度ダウンロードを試します。
  3. ブラウザのキャッシュと Cookie を削除する
    • id.unity.com や storage.googleapis.com など、Unity 関連ドメインの Cookie とサイトデータを削除します。
    • ブラウザを完全に終了し、再起動してから再度ダウンロードを試します。
  4. 別のブラウザまたはネットワークを試す
    • 別のブラウザ、または新規プロファイルのブラウザでダウンロードを試します。
    • 可能であれば、別のネットワークから試してください（例: VPN や社内プロキシを切断する、モバイルホットスポットに切り替えるなど）。これにより、プロキシやセキュリティ機器の影響を切り分けできます。

参考情報：

上記の手順を実施しても問題が解消しない場合は、以下のアドレスまでお問い合わせください。
floatinglicense-support@unity3d.com

サポートに連絡する際は、次の情報を併せてお知らせください。

  • ご利用の Unity Organization ID
  • ダウンロードしようとしている Unity License Server のバージョン
  • 問題が発生したおおよその日時（タイムゾーンを含む）
  • エラーメッセージ全体のスクリーンショット、またはテキストコピー

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