이 오류는 네트워크 문제, 방화벽, 안티바이러스, 프록시 또는 Unity 서버 문제로 인해 Unity 서버와의 연결이 차단되어 라이선스 새로 고침이 불가능할 때 발생합니다. Unity Personal 사용자는 에디터 사용을 위해 인터넷 연결이 필요하며, 오프라인 상태에서 30일의 유예 기간이 있습니다. 문제를 해결하려면 Unity Hub를 통해 라이선스를 새로 고치거나 로그아웃 후 다시 로그인하십시오. 문제가 계속되면 네트워크 안정성을 확인하고 VPN/프록시, 안티바이러스, 방화벽을 비활성화하며 지정된 도메인을 허용 목록에 추가하십시오. 해결되지 않으면 로그 파일과 함께 고객 지원팀에 문의하십시오.
원인:
이 오류는 불안정한 인터넷 연결, 백신 소프트웨어, 방화벽, 프록시 사용 등 네트워크 내 어떤 요소가 Unity 서버와의 연결을 차단하여 라이선스 처리에 실패할 경우 나타날 수 있습니다.
‘라이선스 정보를 다시 불러올 수 없습니다. 다시 시도해 주세요 (Unable to refresh license. Please try again)’라는 오류 메시지는 Unity 서버에 문제가 있을 경우에도 나타날 수 있습니다. Unity 서버 상태는 이 웹페이지 (status.unity.com)에서 확인할 수 있습니다:
| 참고: Unity Personal 사용자는 에디터를 사용하기 위해 반드시 인터넷에 연결되어 있어야 합니다. 오프라인 상태에서 작업이 차단되기 전까지 30일의 유예 기간이 있습니다. 이후에는 인터넷에 다시 연결하여 라이선스를 새로 고쳐야 합니다. |
해결 방법:
Unity 라이선스를 새로 고치려면 아래 단계를 따르십시오:
Unity Hub를 실행합니다.
라이선스 관리를 선택합니다.
새로 고침을 클릭합니다.
에디터 소프트웨어 약관 팝업을 검토하고 동의를 선택합니다.
또는 Unity ID에서 로그아웃 후 다시 로그인하여 라이선스를 새로 고칠 수 있습니다:
1. Unity Hub를 실행합니다.
2. 창 오른쪽 상단에 표시된 계정 아이콘(이니셜 표시)을 선택합니다.
3. 로그아웃을 선택합니다.
4. 로그인을 클릭합니다.
라이선스 새로 고침 및 Unity Hub 재로그인이 문제를 해결하지 못한 경우, 연결 또는 네트워크 관련 문제일 가능성이 높습니다. 다음 사항을 확인하는 것이 좋습니다:
인터넷 연결이 안정적인지 확인하십시오. 가능하다면 다른 네트워크를 시도해 보십시오.
기기나 네트워크에서 사용 중인 VPN 또는 프록시를 비활성화하십시오.
안티바이러스 및 방화벽을 일시적으로 비활성화하십시오.
다음 도메인을 예외 목록에 추가하십시오:
unity.com
unity3d.com
license.unity3d.com
activation.unity3d.com
id.unity.com
api.unity.com
plasticscm.com
google.com
googleapis.com
microsoft.com
aka.ms
위 단계를 완료한 후에도 라이선스를 새로 고칠 수 없다면, 로그 파일과 함께 고객 지원팀에 문의하여 추가 지원을 받으시기 바랍니다. 로그 파일 위치는 '로그 파일을 제공하라는 요청을 받았습니다. 어디에서 찾을 수 있나요?' 가이드를 참고하십시오.