증상:
- Unity Hub를 통한 로그인 시도시 "Something went wrong. Please sign in again."이라는 오류가 표시됩니다.
- Unity ID 포털 (id.unity.com) 을 통한 로그인 시도시 "Something went wrong. Please sign in again."이라는 오류가 표시됩니다.
원인:
일반적으로, Unity Hub 및 ID 포털을 통한 로그인 시도시 "Something went wrong. Please sign in again."이라는 오류 메시지가 표시되는 경우 컴퓨터와 Unity 서버 간의 연결 문제로 인해 발생합니다.
해결법:
브라우저를 사용하여 id.unity.com에 로그인할 수 있지만 유니티 허브를 통해서는 로그인할 수 없는 경우, 일반적으로 바이러스 백신 소프트웨어, 방화벽, 프록시 등 사용자 컴퓨터와 유니티 서버 간의 연결을 차단하는 요소가 있다는 뜻입니다.
로그인 진행시, Unity Hub에서 상기 ID 포털 웹사이트에 사용하고 계신 브라우저를 통하여 접속하실 수 있는지 확인하여 주시기 바랍니다. 또한, 이전에 액세스가 차단된 적이 있다면 Unity Hub를 완전히 종료하신 후 브라우저의 쿠키를 삭제한 후 다시 로그인을 시도하여 주시기 바랍니다.
추가적으로, Unity Hub를 통한 로그인을 시도하시는 경우 특정 브라우저와 충돌이 발생하는 경우가 있기에 현재 사용하고 계신 것과 다른 별도의 브라우저를 기본 브라우저로 설정하시어 문제 해결에 도움이 되는지 확인해 주시기 바랍니다.
만약 바이러스 백신 소프트웨어, 방화벽 또는 프록시를 사용하고 계신 경우에는 예외 목록에 다음 리소스에 대한 전체 도메인을 추가하여 주시기 바랍니다:
- unity.com
- unity3d.com
- plasticscm.com
- google.com
- googleapis.com
- microsoft.com
- aka.ms
*하위 도메인을 선택적으로 제어하려면 프록시 예외 매뉴얼 페이지에 포함된 표에서 항목을 추가하여 주시기 바랍니다.
추가로 참고하실 수 있는 문서: 웹 프록시를 통한 Unity 사용
참고자료:
방화벽 및 프록시를 구성한 후에도 Unity Hub룰 통한 로그인을 진행하는 절차에 문제가 지속적으로 발생하는 경우 로그 파일을 첨부하시어 고객 경험팀에 문의하여 주시기 바랍니다.
https://docs.unity3d.com/2023.1/Documentation/Manual/ent-proxy-exception-list.html
https://docs.unity3d.com/2023.1/Documentation/Manual/ent-proxy-autoconfig.html