이 오류는 일반적으로 네트워크 문제로 인해 Unity 서버 연결이 차단되거나 오래된 라이선스 파일 간 충돌로 인해 발생합니다. 해결하려면 Unity Hub를 재시작하고, 네트워크/방화벽 설정을 확인하며, Unity 도메인을 예외 목록에 추가하세요. 필요 시 지정된 시스템 폴더에서 오래된 라이선스 파일을 삭제하십시오. 문제가 지속되면 UnityHub 및 Unity.Licensing.Client 위치의 로그 파일과 함께 지원팀에 문의하십시오.
원인:
이 오류는 일반적으로 사용자의 컴퓨터와 Unity 서버 간 연결을 차단하는 네트워크 문제로 인해 발생합니다. 그러나 오래된 라이선스 파일이 충돌을 일으켜 발생할 수도 있습니다.
해결 방법:
Hub 재시작
때때로 Unity Hub를 단순히 재시작하고 Unity 계정에 다시 로그인하는 것만으로도 이 오류를 해결할 수 있습니다. 다음 초기 단계를 따르세요:
- 우측 상단에 표시된 계정 아이콘 (이니셜 표시)을 선택합니다.
- 로그아웃을 클릭합니다.
- Unity Hub와 실행 중일 수 있는 모든 Unity 프로세스를 종료합니다. (작업 관리자나 강제 종료 기능을 사용해 다시 확인할 수 있습니다.)
- Unity Hub를 다시 실행합니다.
- 계정에 다시 로그인합니다.
- 라이선스를 다시 활성화합니다.
네트워크 문제
네트워크 상에서 안티바이러스 소프트웨어, 방화벽, 프록시 등으로 인해 Unity 서버와의 연결이 차단되면 라이선스 활성화에 실패할 수 있습니다.
오류 원인 확인을 위해 방화벽 및/또는 VPN을 비활성화해 보시기 바랍니다. 또한 다음 도메인들을 예외 목록에 추가하고 다시 시도하는 것을 권장합니다:
- unity.com
- unity3d.com
- license.unity3d.com
- activation.unity3d.com
- id.unity.com
- api.unity.com
- plasticscm.com
- google.com
- googleapis.com
- microsoft.com
- aka.ms
하위 도메인을 선택적으로 제어하려면 프록시 예외 매뉴얼 페이지의 표에 있는 항목을 추가하세요.
오래된 라이선스 파일 삭제
때때로 이전 라이선스 파일이 라이선스 재활성화 과정에서 제대로 제거되지 않아 새 라이선스 생성이 차단될 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르세요:
- Unity Hub와 실행 중인 모든 Unity 프로세스를 종료합니다. (작업 관리자나 강제 종료 기능을 통해 다시 확인 가능)
- 파일 탐색기를 사용하여 다음 위치로 이동합니다:
- Windows:C:ProgramData/Unity
- Mac:Library/Application Support/Unity - 해당 위치에 있는
.ULF또는.XML파일을 삭제합니다. - ‘라이선스는 어떻게 활성화하나요?’ 문서에 설명된 절차에 따라 라이선스를 다시 활성화해 보십시오.
위 문제 해결 후에도 오류가 계속 발생하면, 아래 파일 위치에서 로그 파일과 함께 고객 경험 팀에 문의하십시오.
(파일이 숨김 처리된 경우 ‘보기’에서 ‘숨김 항목’ 체크박스를 선택하세요.)
Hub 로그 파일 (info-log.json):
- Windows: C:\users\<yourusername>\AppData\Roaming\UnityHub\logs
- Mac: ~/Library/Application Support/UnityHub/logs
- Linux: ~/.config/UnityHub/logs
Unity.Licensing.Client 로그 파일:
- Windows:C:\users\<yourusername>\AppData\Local\Unity\Unity.Licensing.Client.log
- Mac: ~/Library/Logs/Unity/Unity.Licensing.Client.log
- Linux: ~/.config/unity3d/Unity/Unity.Licensing.Client.log